金融行业银行车贷还款方式满意度调研
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本模板旨在提供银行车贷客户还款体验的标准化调研方案。帮助您评估还款方式满意度、分析服务痛点、优化产品设计，适合银行、汽车金融公司及市场研究机构提升客户服务质量和产品竞争力。 标签
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金融行业银行车贷还款方式满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次银行车贷还款方式满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的金融体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:请问您目前的车贷还款方式属于以下哪种类型？
等额本息还款
等额本金还款
一次性还本付息（气球贷）
阶段性等额本息/本金（如：前低后高）
其他
Q2:您办理车贷的银行属于以下哪一类？
大型国有商业银行
全国性股份制商业银行
城市商业银行
农村商业银行/信用社
汽车金融公司（与银行合作）
Q3:您当前的车贷已还款时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
Q4:请对您当前还款方式的“还款压力”进行评分（1分表示压力非常大，5分表示压力非常小）
分数
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Q5:请对您当前还款方式的“资金规划便利性”进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数
标签
Q6:在您选择当前还款方式时，主要考虑了哪些因素？（可多选）
每月还款金额固定，便于预算
总利息支出更少
前期还款压力小
与我的收入现金流匹配
银行工作人员推荐
这是银行当时唯一/主要的选项
其他
Q7:您是否清楚了解您当前还款方式的总利息支出与本金之间的关系？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
Q8:请对银行在“还款方式介绍与讲解”方面的清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q9:您是否曾因个人财务状况变化，考虑过或尝试过申请变更还款方式？
是，并且成功变更
是，但申请未通过
考虑过，但未申请
从未考虑过
Q10:您通常通过哪些渠道进行车贷还款？（可多选）
银行APP自动扣款
网上银行/手机银行手动转账
第三方支付平台（如支付宝、微信）
银行柜台/ATM
其他
Q11:请对您所使用的“还款渠道的操作便捷性”进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q12:您是否曾因还款日设置、扣款失败等原因产生过逾期或额外费用？
是，有过逾期记录
是，有过扣款失败但及时补救，未逾期
否，从未发生
Q13:请对银行“还款提醒服务（如短信、APP通知）”的及时性与有效性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:您希望银行在车贷还款方面提供哪些增值服务或功能？（可多选）
更灵活的还款周期（如双周还、季度还）
提供免费的还款方式试算与对比工具
根据信用记录动态调整利率或还款方案
提供便捷的提前还款/部分提前还款通道
整合还款与车辆保险、保养等服务
其他
Q15:总体而言，您对目前银行提供的车贷还款服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:对于银行车贷还款服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您的个人税后月收入范围大约是？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
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