金融行业银行消费贷使用范围满意度调研
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本模板旨在评估银行消费贷产品使用范围的客户满意度。帮助您收集用途偏好、分析场景限制、识别改进需求，适合银行及金融机构优化产品设计与服务。 标签
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金融行业银行消费贷使用范围满意度调研
尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对我行消费贷产品使用范围的体验与需求，以便我们优化服务，特邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您最近一次使用我行消费贷的主要用途是什么？
家庭装修/家居购置
教育培训
医疗健康
旅游/度假
购物消费（如数码产品、奢侈品）
婚庆/庆典
资金周转/短期应急
其他
Q2:您对我行消费贷产品可用于上述用途的灵活性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3:您认为目前我行消费贷的使用范围，在哪些方面限制较多或不够便利？（可多选）
指定商户/场景限制
额度与用途不匹配
申请时需提供的证明材料繁琐
资金到账后使用监控严格
支持的支付渠道有限（如不能绑定某些支付平台）
没有明显限制，比较便利
Q4:请您对“我行消费贷覆盖的消费场景丰富度”进行评分（1-5分，1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）
分数
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Q5:您是否曾因用途不符合规定，而放弃申请或未能成功使用我行消费贷？
是
否
Q6:如果上题选择“是”，请简要描述当时希望用于何种用途？
填空1
Q7:在申请消费贷时，您对“用途说明/证明材料”环节的清晰度和便捷性评价如何？
非常清晰便捷
比较清晰，但流程可以简化
一般，有些困惑
不太清晰，流程复杂
非常不清晰且繁琐
Q8:您更希望我行消费贷未来能拓展到哪些新的使用场景或领域？（可多选）
新能源汽车购置
绿色家电/节能家居改造
个人技能提升与职业资格考试
小微商户经营周转
海外留学/游学
高端会员服务（如健身、私教）
知识产权购买（如软件、课程）
其他（请在下题说明）
Q9:对于上题选择的“其他”选项，请具体说明您希望拓展的场景：
填空1
Q10:您是否了解我行消费贷与特定商户/平台合作推出的分期或优惠活动？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过但没使用过
完全不了解
Q11:这类合作活动对您使用消费贷的意愿影响大吗？
影响很大，会因此更愿意使用
有一定影响
影响很小，主要看自身需求
完全没有影响
Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐我行的消费贷产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:与市场上其他银行的消费贷产品相比，您认为我行产品在使用范围上的竞争力如何？
明显更广，更具优势
范围相当，各有特色
范围稍窄，处于劣势
不了解其他银行产品
Q14:除了使用范围，您认为我行消费贷在哪些方面最需要改进？（可多选）
贷款利率
审批速度
申请额度
还款灵活性
手机银行/APP操作体验
客户服务
风险提示与合同条款清晰度
Q15:您主要通过什么渠道了解我行消费贷产品的使用规则和范围？
银行官方网站/APP
客户经理介绍
宣传单页/广告
亲友推荐
社交媒体/财经网站
其他
Q16:请您对“我行关于消费贷使用范围的宣传和告知清晰度”进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q17:您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您在我行的客户类型是？
新客户（使用消费贷少于1年）
稳定客户（使用1-3年）
长期客户（使用3年以上）
潜在客户（尚未使用但有关注）
Q19:对于我行消费贷产品使用范围的任何其他意见或建议，欢迎您在此畅所欲言：
填空1
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