金融行业银行信用贷额度评估合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于银行信用贷款额度评估合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您提供更精准、更满意的信贷体验。本次问卷为匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您近期申请过或了解过以下哪家银行的个人信用贷款产品？

工商银行

建设银行

农业银行

中国银行

招商银行

交通银行

浦发银行

中信银行

其他

Q2:您申请信用贷款的主要用途是什么？

日常消费

装修

教育

医疗

旅游

资金周转

其他

Q3:您通过何种渠道申请或了解信用贷款？

银行网点

银行手机APP

银行官方网站

电话营销

第三方金融平台

朋友/客户经理推荐

Q4:在申请前，您对银行预估的贷款额度是否感到清晰和明确？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q5:请对银行信用贷款申请流程的便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您使用过的这家银行的信用贷款产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:最终获批的信用贷款额度，与您申请时的预期相比如何？

远高于预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q8:您认为银行在评估您的信用贷款额度时，最重要的考量因素是什么？

个人征信报告

工作单位与收入稳定性

银行账户流水

资产证明（如房产、车产）

其他负债情况

不清楚

Q9:银行是否向您清晰解释了额度审批的依据或原因？

有，解释得非常详细清楚

有，但解释比较笼统

没有主动解释，经询问后告知

完全没有解释

不适用（未获批或未询问）

Q10:请对银行额度评估过程的透明度进行评分（1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q11:如果您对获批额度不满意，银行是否提供了有效的解决方案或沟通渠道？

有，提供了明确的复议或补充材料渠道

有建议，但效果不明显

没有提供，直接拒绝

不适用（对额度满意）

Q12:您认为当前银行信用贷额度评估体系在哪些方面有待改进？（可多选）

评估标准过于僵化，不够个性化

审核流程过长，效率低下

对非传统收入或新兴职业群体不友好

信息透明度不足，客户不知为何获批此额度

对客户历史贡献（如存款、理财）考虑不足

其他

Q13:与传统线下申请相比，您认为线上申请的额度评估模型是否更公平、合理？

线上模型更公平合理

线下人工审批更灵活合理

感觉差别不大

不清楚

Q14:您对于提升银行信用贷款额度评估的合理性，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:综合考虑额度、利率、流程和服务，您对本次信用贷款体验的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:基于本次体验，您未来再次需要信用贷款时，优先选择同一家银行的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q17:如果方便，请留下您的年龄段（如：25-30岁），以便我们进行更精准的群体分析。（选填）

填空1

相关推荐