金融行业银行经营贷审批效率满意度调研问卷
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本模板旨在提供银行经营贷审批效率满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估审批流程时效、收集客户改进建议、分析服务体验痛点，适合银行、金融机构和监管部门优化信贷产品与服务流程。 标签
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金融行业银行经营贷审批效率满意度调研问卷
尊敬的客户，您好！为持续优化我行经营贷服务，提升审批效率与客户体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！
Q1:您本次申请经营贷的银行属于以下哪种类型？
国有大型商业银行
全国性股份制商业银行
城市商业银行
农村商业银行
其他
Q2:您本次申请经营贷的渠道是？
银行线下网点
银行客户经理上门
银行官方网站
银行手机APP/小程序
其他线上合作平台
Q3:从提交完整申请材料到获得最终审批结果，您经历的总体审批时长大约是？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-14个工作日
15个工作日以上
尚未获得最终结果
Q4:请您对申请材料清单的清晰度和易理解性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
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Q5:在申请过程中，您是否曾因材料问题被要求补充或修改？
是，且次数较多
是，仅1-2次
否，一次通过
不适用/不清楚
Q6:请您对客户经理/受理人员沟通的及时性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:基于本次申请体验，您向其他企业主推荐该银行经营贷产品的可能性有多大？（0-10分）
选项1
Q8:在您看来，当前审批流程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）
材料初审与受理
尽职调查与实地考察
内部信用评估与风险审核
审批委员会决策
合同签署与放款准备
其他
Q9:审批过程中，您是否能通过线上渠道便捷地查询到实时进度？
可以，进度清晰透明
可以，但信息更新滞后
不可以，需主动联系客户经理
未尝试查询
Q10:请您对银行在审批过程中保护客户信息安全的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数
标签
Q11:与您的预期或其他银行/金融机构相比，本次审批效率如何？
远超预期/远快于其他机构
略快于预期/其他机构
基本符合预期/与其他机构相当
略慢于预期/其他机构
远慢于预期/远慢于其他机构
Q12:您认为提升审批效率，银行最应优先在哪些方面进行投入？（可多选）
数字化线上申请与材料上传系统
自动化风控模型与预审
增加审批人员配置
优化内部跨部门协作流程
提供更透明的进度查询工具
其他
Q13:如果银行提供“限时审批”承诺（例如，材料齐全后X个工作日内完成），您是否会更有意愿申请？
会，这是重要的决策因素
会，有一定吸引力
不会，更看重利率和额度等条件
不确定
Q14:对于本次经营贷审批流程，您是否有任何具体的改进建议或希望分享的经历？
填空1
Q15:您的企业所属行业是？
制造业
批发和零售业
信息技术服务业
建筑业
住宿和餐饮业
其他
Q16:您本次申请的经营贷金额大致位于哪个区间？
50万元以下
50万（含）-200万元
200万（含）-500万元
500万元（含）以上
Q17:您在企业中的角色是？
企业法人代表/实际控制人
企业高管（如总经理、财务总监）
财务或融资部门负责人
其他
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