金融行业银行会员升级难度合理性满意度调研
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本模板旨在收集银行客户对会员升级体系难度的反馈。帮助您评估规则合理性、识别升级障碍、优化会员权益，适合银行和金融机构用于提升客户忠诚度与服务质量。 标签
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金融行业银行会员升级难度合理性满意度调研
尊敬的客户，您好！为了更好地优化我行会员体系，为您提供更优质、更匹配的服务，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我行当前会员升级规则的看法与感受，您的反馈对我们至关重要。所有信息将严格保密，仅用于内部服务优化。感谢您的支持与配合！
Q1:您是我行哪一等级的会员？
普通会员
银卡会员
金卡会员
白金卡会员
钻石卡会员
其他
Q2:您成为我行当前等级会员的时长是？
6个月以下
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
Q3:您主要通过哪种方式了解我行会员升级规则？
银行官网/APP
客户经理告知
宣传折页/手册
短信/邮件通知
朋友/家人介绍
其他
Q4:您认为我行会员升级规则的清晰度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
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Q5:您认为从您当前等级晋升到下一等级所需的条件（如资产、交易量等）的合理性如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数
标签
Q6:您认为影响您升级的主要因素是？
资产规模要求过高
交易频次/金额要求过高
规则复杂难以达成
缺乏有效的升级引导
个人当前资金规划限制
其他
Q7:您认为哪些升级条件（可多选）相对更具激励性且合理？
月均/日均资产达标
特定理财产品购买额
信用卡消费金额/笔数
贷款业务办理
手机银行/网上银行活跃度
推荐新客户成功
其他
Q8:您认为我行会员升级周期（如按季度、年度评估）的设置是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数
标签
Q9:当您接近升级标准时，银行是否提供了有效的提示或激励？
是，有清晰提示和专属优惠
是，有提示但激励不足
否，没有任何提示
不确定
Q10:与行业内其他银行相比，您认为我行会员升级的整体难度如何？（1分表示容易得多，5分表示困难得多）
分数
标签
Q11:您认为高级别会员的权益是否足够吸引您努力升级？（可多选）
专属理财利率
手续费减免
机场/高铁贵宾厅
健康关怀服务
高端活动邀请
专属客户经理
积分加倍
其他
Q12:如果您暂时不考虑升级，最主要的原因是？
升级条件难以达到
升级后权益吸引力不足
对现有等级服务已满意
不了解升级能带来什么
其他
Q13:基于目前的升级规则和会员权益，您有多大意愿向朋友推荐我行的会员体系？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
选项1
Q14:您对我行客户经理在会员升级方面的指导与帮助满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:您希望会员升级规则在哪些方面进行优化？（可多选）
降低资产门槛
增加多元化的达标途径（如交易、活跃度）
缩短评估周期
提供临时的“冲刺”奖励活动
升级规则更加透明可视化
设立阶段性小目标与奖励
其他
Q16:您是否曾因升级规则而调整过在我行的金融行为（如增加存款、购买理财）？
是，有明显调整
是，有轻微调整
否，完全没影响
不确定
Q17:总体而言，您对我行当前会员升级体系的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q18:关于我行会员升级的难度、规则或权益，您还有哪些具体的意见或建议？
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