金融行业银行联名信用卡合作商家满意度调研

尊敬的合作伙伴，您好！感谢您参与本次联名信用卡合作满意度调研。本问卷旨在了解您对当前合作关系的看法与建议，以便我们优化合作机制，共创更大价值。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:贵公司所属的行业类型是？

餐饮美食

零售百货

酒店旅行

娱乐休闲（如影院、健身房）

教育培训

生活服务（如洗车、美容）

线上电商/平台

其他

Q2:您与银行联名信用卡的合作已持续多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在合作过程中，您对接的银行团队（客户经理、市场支持等）的专业度和响应速度如何？

非常专业，响应迅速

比较专业，响应尚可

一般

不太专业，响应较慢

非常不专业，响应迟缓

Q4:综合考虑所有因素，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐与这家银行进行联名卡合作？（0分为“完全不可能”，10分为“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下合作方面的满意度进行评分（1分为“非常不满意”，5分为“非常满意”）

分数

标签

Q6:您如何评价联名卡活动（如专属折扣、多倍积分）为贵店带来的客流与销售额提升效果？

效果显著，提升明显

有一定效果，符合预期

效果一般，略有提升

效果甚微，几乎无感

没有效果

Q7:在合作中，您认为银行在哪些方面做得比较好？（可多选）

合作方案设计灵活

营销活动支持到位

结算流程清晰高效

数据反馈及时透明

品牌联动宣传有力

客诉处理及时

其他

Q8:您认为目前合作中，哪些环节有待改进或加强？（可多选）

合作条款沟通

活动策划与执行

技术系统对接稳定性

对账与结算周期

营销物料支持

持卡用户行为数据分析共享

日常沟通效率

其他

Q9:联名卡持卡用户在贵店的消费客单价，与普通顾客相比如何？

明显更高

略高一些

基本持平

略低一些

明显更低

不清楚

Q10:银行提供的联名卡用户消费数据报告，对您的经营决策帮助大吗？

非常有帮助，数据详实

比较有帮助，有一定参考价值

帮助一般，数据有限

几乎没有帮助

未收到过相关数据报告

Q11:您对银行联名卡项目的费用结算（如佣金、补贴结算）的及时性与准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:如果未来续约或开展新的合作，您最看重以下哪个因素？

更优的合作分润政策

更强的银行品牌与用户资源

更精准的联合营销支持

更灵活、数字化的合作工具

更稳定高效的结算系统

其他

Q13:整体而言，您对本次联名卡合作的投入产出比（ROI）是否满意？

非常满意，远超预期

比较满意，达到预期

一般，基本持平

不太满意，低于预期

非常不满意，远低于预期

Q14:您希望通过联名卡合作，未来在哪些方面获得更多支持？（可多选）

定制化营销活动

数字化会员管理工具

线上线下流量互导

联合品牌公关活动

供应链金融或信贷支持

行业数据分析洞察

其他

Q15:与市场上其他银行的联名卡合作邀约或方案相比，您如何评价当前合作银行的竞争力？

极具竞争力，是优先选择

比较有竞争力

竞争力一般

竞争力较弱

不了解其他银行方案

Q16:对于提升联名卡合作的价值与体验，您是否有具体的意见或建议？（例如：活动形式、技术对接、沟通机制等）

填空1

Q17:您是否愿意参与银行后续组织的合作伙伴交流沙龙或深度访谈？

非常愿意

视情况而定

暂时不考虑

不愿意

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