金融行业银行联名信用卡权益满意度调研
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本模板旨在提供银行联名信用卡权益满意度的专业调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析权益使用痛点、收集改进建议，适合银行、金融机构和信用卡中心优化产品设计并提升客户忠诚度。 标签
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金融行业银行联名信用卡权益满意度调研
尊敬的持卡人，您好！为了更好地了解您对我行联名信用卡权益的使用感受及满意度，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您带来更优质的用卡体验。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您目前持有的联名信用卡类型是？
航空联名卡（如东航、国航）
酒店联名卡（如万豪、希尔顿）
电商平台联名卡（如淘宝、京东）
视频/娱乐联名卡（如腾讯视频、B站）
其他（请简要说明）
Q2:您持有此联名信用卡的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q3:您最初申请此卡的主要动机是？
核心联名权益（如里程、积分、会员等级）
开卡礼/新户活动
年费政策优惠
卡片设计或品牌认同
朋友/银行推荐
Q4:您最常使用此卡的哪些消费场景？（可多选）
线上购物（电商平台）
线下实体店消费
差旅消费（机票、酒店）
餐饮娱乐
生活缴费（水电煤等）
境外消费
其他
Q5:总体而言，您对此联名信用卡的权益满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:您认为此卡的积分/里程累积规则是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q7:您对积分/里程兑换联名方（如航空公司、酒店）权益的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您认为目前此卡的核心权益（如兑换比例、会员礼遇）在市场上的竞争力如何？
极具竞争力，优于同类产品
有一定竞争力，与同类产品相当
竞争力一般，无明显优势
竞争力较弱，不如同类产品
不清楚
Q9:您是否成功使用过此卡附带的特定权益（如机场贵宾厅、延误险、免费房晚等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
是，但使用过程不顺畅
从未使用过
不清楚有此权益
Q10:当您需要咨询或处理与联名权益相关的问题时，您认为银行客服/联名方客服的响应与解决效率如何？
非常高效
比较高效
一般
效率较低
非常低效
Q11:您主要通过哪些渠道了解此卡的权益信息与活动？（可多选）
银行官方APP/网站
联名方官方渠道
信用卡论坛/社群
银行客户经理/电话
短信/邮件通知
社交媒体（如微信公众号）
Q12:您对银行与联名方联合推出的专属活动的频率与质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:您有多大可能向亲友推荐这张联名信用卡？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:您认为当前此卡最需要改进或加强的方面是？（可多选）
积分/里程累积价值与速度
权益兑换的丰富度与门槛
年费政策与减免条件
专属活动的吸引力
客户服务质量
用卡安全与保障
账单管理与还款便捷性
Q15:考虑到年费（如有）与获得的权益，您认为此卡是否“物有所值”？
完全物超所值
基本物有所值
刚好持平
不太划算
非常不划算
Q16:如果未来有新的联名卡推出，在同等条件下，您更看重以下哪个因素？
更优厚的核心权益（如更高兑换比例）
更低的年费或免年费政策
更强大的品牌或IP联名
更便捷的数字化服务体验
更全面的综合保障
Q17:您对此联名信用卡的权益设计、服务体验或合作方，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您的个人月均消费金额（含信用卡）大概在以下哪个区间？
3000元以下
3000-8000元
8000-15000元
15000-30000元
30000元以上
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