金融行业银行主题信用卡专属权益满意度调研
介绍
本模板旨在提供银行主题信用卡专属权益满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估权益吸引力、分析使用痛点、收集改进建议，适合金融机构、银行信用卡中心和市场研究团队优化产品服务与提升客户忠诚度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业银行主题信用卡专属权益满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次银行主题信用卡专属权益满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您提供更优质的专属体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您目前持有的银行主题信用卡主要属于哪个类别？
航空联名卡
酒店联名卡
购物/电商联名卡
车主卡
文化/娱乐联名卡
其他
Q2:您使用该主题信用卡的年限是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:您当初选择办理这张主题信用卡，最主要的原因是？
品牌/主题吸引力
专属权益/优惠
积分/里程累积规则
朋友/同事推荐
银行工作人员推荐
其他
Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您持有的这张主题信用卡？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q5:请对您所持主题信用卡的“专属权益吸引力”进行评分。
分数
标签
Q6:请对您所持主题信用卡的“权益获取便捷性（如兑换流程、使用条件）”进行评分。
分数
标签
Q7:请对您所持主题信用卡的“权益宣传与实际体验的一致性”进行评分。
分数
标签
Q8:您最常使用或最关注的专属权益包括哪些？（可多选）
消费返现/折扣
积分/里程加速累积
免费机场/高铁贵宾厅
免费接送机/代驾
酒店住宿/餐饮优惠
延误险/旅行保险
健康/运动类权益
生活缴费/购物优惠
其他
Q9:您认为当前专属权益的更新频率如何？
更新频繁，总能保持新鲜感
更新适中，能够满足需求
更新缓慢，内容趋于陈旧
几乎没有更新
不了解
Q10:您通常通过哪种渠道了解或使用专属权益？
银行官方APP
银行微信公众号/小程序
短信/邮件通知
客服电话
线下网点/客户经理
其他合作方平台
Q11:在权益使用过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
权益规则复杂，难以理解
使用门槛（如消费金额、时间）过高
预约困难，名额有限
合作商户服务质量参差不齐
权益信息推送不及时
客服无法有效解决问题
未遇到过问题
Q12:请对银行提供的专属权益相关客户服务（如咨询、预订、问题解决）进行评分。
分数
标签
Q13:与其他银行的同类主题信用卡相比，您认为本行专属权益的竞争力如何？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他银行权益
Q14:您希望未来增加或强化哪些类型的专属权益？（可多选）
更高频的本地生活消费优惠
更优质的商旅出行服务
独家文化/艺术活动参与资格
个性化健康管理与医疗服务
高端运动/休闲体验
亲子/家庭关怀权益
数字化/虚拟权益（如游戏、音乐会员）
其他
Q15:您对“付费升级以获得更高阶专属权益”这种模式的接受度如何？
非常愿意，愿意为优质权益付费
比较愿意，视具体权益和价格而定
一般，更倾向于现有免费权益
不太愿意
完全不愿意
Q16:对于提升您所持主题信用卡的专属权益体验，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:基于当前的权益体验，您未来续卡或升级卡片的意愿是？
非常愿意，会主动续卡/升级
比较愿意，视权益优化情况而定
一般，可能会考虑其他银行
不太愿意
确定不再续卡
Q18:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号