金融行业银行学生信用卡服务满意度调研

金融行业银行学生信用卡服务满意度调研

亲爱的同学，您好！我们正在进行一项关于银行学生信用卡服务的满意度调研，旨在了解您的真实使用体验与需求，以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前持有的学生信用卡发卡银行是？

中国工商银行

中国建设银行

中国银行

中国农业银行

招商银行

交通银行

浦发银行

中信银行

其他

未持有

Q2:您申请学生信用卡的主要目的是什么？

日常消费支付

建立个人信用记录

享受学生专属优惠/权益

资金周转/分期

出国留学/海淘

其他

Q3:请对您申请学生信用卡的整体流程（如申请便利性、审批速度）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为学生信用卡的初始信用额度是否满足您的日常需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q5:您最看重学生信用卡的哪些功能或权益？（可多选）

免年费政策

消费返现/积分

餐饮/娱乐商户折扣

线上购物优惠

分期付款低费率

信用报告查询

盗刷保障

其他

Q6:您主要通过哪种渠道了解和使用学生信用卡的优惠活动？

银行官方APP

银行微信公众号/小程序

短信/邮件通知

同学/朋友推荐

校园推广活动

很少关注

Q7:您有多大可能向身边的同学或朋友推荐您目前使用的学生信用卡？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对银行提供的学生信用卡账单服务（如账单清晰度、还款提醒）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在使用学生信用卡过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

额度提升困难

优惠活动不清晰/难使用

客服响应慢/解决问题不力

APP/网站操作复杂

还款渠道不便

对费用（如利息、违约金）不清楚

从未遇到问题

其他

Q10:您是否使用过学生信用卡的分期付款或取现功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q11:请对银行提供的学生信用卡客户服务（如电话客服、在线客服）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为银行在校园内的学生信用卡宣传和推广活动是否充分？

非常充分，经常看到

比较充分

一般

不太充分，很少看到

完全没有看到

Q13:您希望未来学生信用卡增加或加强哪些方面的服务？（可多选）

更多校园场景专属优惠

更灵活的额度调整机制

金融知识/理财教育内容

实习/就业相关福利

更好的信用成长体系

更便捷的移动端功能

其他

Q14:毕业后，您是否会考虑继续使用同一银行的信用卡产品？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于银行改进学生信用卡服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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