金融行业银行公务信用卡额度合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次公务信用卡额度合理性调研。本问卷旨在了解您对当前银行公务信用卡额度设置的评价与感受，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前持有哪家银行的公务信用卡？

工商银行

建设银行

中国银行

农业银行

交通银行

招商银行

其他银行

Q2:您使用该公务信用卡的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的主要公务消费场景是？

差旅交通（机票、酒店）

商务宴请与招待

日常办公采购

会议与培训

其他

Q4:您当前公务信用卡的固定额度范围是？

5万元以下

5万-10万元

10万-20万元

20万-50万元

50万元以上

Q5:您认为当前额度与您日常公务消费需求的匹配度如何？

完全不够用，经常需要临时申请提额

略有不足，偶尔需要额外支付

基本匹配，能满足大部分需求

完全匹配，非常充足

额度过高，远超出需求

Q6:请对银行在审批初始额度时，对您公司资质和职位评估的合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q7:当您有临时大额公务消费需求时，申请临时提额的便捷性如何？

非常便捷，线上快速审批

比较便捷，需简单材料

一般，流程稍显繁琐

不太便捷，审批时间长

从未申请过

Q8:您认为哪些因素对公务信用卡额度审批的影响最大？（最多选3项）

公司规模与资质

个人职位与职级

个人信用记录

与银行的业务往来

消费历史与还款记录

提交的财务证明材料

其他

Q9:您是否曾因额度不足，导致公务消费支付失败或不便？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q10:银行是否定期（如每年）主动为您评估并调整固定额度？

是，定期主动调整

是，但需要我主动申请

否，从未调整过

不清楚

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向同行或朋友推荐这家银行的公务信用卡服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:请对银行客服在额度相关咨询（如提额政策、额度解释）方面的专业性与服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您最希望银行在公务信用卡额度管理方面提供哪些优化服务？（最多选3项）

更透明、清晰的额度评估标准

更灵活的临时额度申请与审批

基于消费行为的智能动态调额

更高的初始授信额度

额度与更多企业服务（如差旅系统）联动

专属客户经理提供额度管理建议

其他

Q14:您是否了解或使用过“公务卡预授权”、“额度池”等针对企业的额度共享或管理功能？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q15:与市场上其他银行的公务卡产品相比，您认为当前银行的额度竞争力如何？

明显更高，更具优势

略高一些

基本持平

略低一些

明显更低，缺乏竞争力

不了解其他银行产品

Q16:对于银行如何更科学、合理地设置与管理公务信用卡额度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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