金融行业银行老年人信用卡权益满意度调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您持有我行老年人信用卡（或相关主题信用卡）的时长是？

Q3:您对我行老年人信用卡的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您主要使用我行老年人信用卡的哪些功能或场景？（可多选）

Q5:您对我行老年人信用卡的年费政策（如减免政策）是否满意？

Q6:您对我行提供的老年人健康关怀类权益（如体检套餐、健康咨询、绿色通道等）的满意度如何？

Q7:您对我行提供的老年人生活便利类权益（如生活缴费优惠、超市购物折扣、家政服务等）的满意度如何？

Q8:您对我行提供的老年人休闲娱乐类权益（如旅游优惠、文化活动、公园门票减免等）的满意度如何？

Q9:您对我行提供的金融安全与保障类权益（如账户安全险、盗刷保障、大额交易提醒等）的满意度如何？

Q10:您认为我行老年人信用卡的积分兑换礼品或权益是否实用、符合您的需求？

Q11:您通过何种渠道了解我行老年人信用卡的权益信息？

Q12:您认为我行老年人信用卡权益信息的获取是否方便、易懂？

Q13:当您需要咨询或使用信用卡权益时，对我行客服（电话或在线）的服务体验满意度如何？

Q14:您对我行手机银行APP中关于老年人信用卡权益的查询、使用功能的操作便捷性满意度如何？

Q15:您有多大可能向身边的亲友推荐我行的老年人信用卡？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您最希望我行在未来增加或加强哪些方面的老年人信用卡权益？（可多选）

Q17:您对我行老年人信用卡的权益或服务，还有哪些具体的意见或建议？