金融行业银行网点无障碍设施完整性满意度调研

Q1:请问您最近一次前往银行网点办理业务的时间是？

Q2:您前往该银行网点时，通常的出行方式是？

Q3:您是否有使用无障碍设施的需求或体验？

Q4:总体而言，您对该银行网点无障碍设施的完整性满意度如何？（0-10分，0表示非常不满意，10表示非常满意）

Q5:请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：无障碍坡道/通道

Q6:请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：低位服务柜台/窗口

Q7:请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：无障碍卫生间

Q8:请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：盲道/触觉指引

Q9:请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：语音叫号/信息播报

Q10:请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：无障碍停车位

Q11:请对以下设施的存在与可及性进行评分（1-5分，1表示非常差/不存在，5表示非常好/完备）：电梯/升降设备

Q12:您认为该网点在无障碍设施方面最需要改进的是哪些？（可多选）

Q13:当您需要无障碍协助时，网点工作人员的反应如何？

Q14:您认为该网点的无障碍设施设计是否考虑了不同人群（如视障、听障、肢障人士、老年人等）的多样化需求？

Q15:请描述一次您在使用或观察该网点无障碍设施时，印象最深刻（无论正面或负面）的经历或细节。

Q16:与其他同类银行网点相比，您认为该网点的无障碍设施水平处于什么位置？

Q17:您主要通过哪些渠道了解银行网点的无障碍服务信息？（可多选）

Q18:完善的无障碍设施是否会增加您选择该银行办理业务的意愿？

Q19:对于银行未来建设和改造无障碍设施，您最重要的建议是什么？

Q20:您的年龄段是？

Q21:为了便于我们进行人群分析，请问您是否有以下情况？（可多选，此为多选题的特殊呈现方式）