金融行业银行跨境汇款手续费合理性满意度调研

Q1:您在过去一年内使用银行进行跨境汇款的频率大约是？

Q2:您通常使用哪种渠道办理跨境汇款业务？

Q3:您最常使用跨境汇款服务的主要目的是什么？

Q4:您对目前银行跨境汇款手续费标准的整体了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

Q5:综合考虑手续费、汇率、到账速度等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的银行进行跨境汇款？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为当前银行的跨境汇款手续费（包括电报费、手续费等）总体水平如何？

Q7:您认为跨境汇款手续费中，哪些部分最让您感到困惑或不合理？（可多选）

Q8:在进行汇款前，您是否能清晰、便捷地查询到最终的手续费总额和预计到账金额？

Q9:您对银行在汇款前提供手续费及汇率预估的透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:与市场上其他支付机构（如支付宝、微信跨境支付、第三方汇款平台等）相比，您认为银行跨境汇款的手续费竞争力如何？

Q11:如果银行提供以下优惠，哪些最能吸引您继续或更多地使用其跨境汇款服务？（可多选）

Q12:您是否曾因为手续费过高而放弃或减少使用某家银行的跨境汇款服务？

Q13:若您曾因手续费问题放弃使用，请简要说明原因或转向了哪种替代方式？

Q14:除了手续费，您认为银行在跨境汇款服务的哪个方面最需要改进？

Q15:您对银行跨境汇款业务办理的整体体验（包括费用、流程、时效）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您个人平均年收入大致处于以下哪个区间？

Q18:对于银行跨境汇款手续费的合理性及服务优化，您还有哪些具体的意见或建议？