金融行业银行汇率波动提醒服务满意度调研

金融行业银行汇率波动提醒服务满意度调研

尊敬的客户，您好！为了持续优化我行汇率波动提醒服务的质量与体验，更好地满足您的需求，特邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持！

Q1:您是否曾使用过本行的汇率波动提醒服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过哪个渠道接收本行的汇率提醒？

手机银行APP推送

短信

电子邮件

微信公众号/小程序

其他

Q3:您设置汇率提醒的主要用途是什么？

个人换汇（如旅游、留学）

企业结售汇

投资理财参考

关注市场动态

其他

Q4:请对提醒信息的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q5:请对提醒信息的准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q6:请对提醒内容的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q7:您认为当前提醒的频率如何？

过于频繁

频率适中

提醒不够及时

Q8:您希望在提醒信息中看到哪些内容？（可多选）

实时汇率（买入/卖出价）

与设定目标值的偏离幅度

简要市场分析与趋势

相关操作建议（如可换汇时机）

链接至手机银行交易页面

Q9:您是否会根据收到的提醒进行实际的换汇或交易操作？

经常

偶尔

很少

仅作为参考，不操作

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本行的汇率提醒服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前服务在哪些方面有待改进？（可多选）

自定义提醒条件（如波动幅度、时间）

支持更多币种

提供更深入的分析报告

优化推送时间（避免夜间打扰）

界面或信息展示更友好

与其他金融服务联动

Q12:与您了解的其他银行或金融平台的同类服务相比，您如何评价本行服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解其他服务

Q13:您未来使用本行汇率提醒服务的意愿如何？

会继续并更频繁地使用

维持现有使用频率

可能会减少使用

不会再使用

Q14:对于本行的汇率波动提醒服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您与本行的业务关系主要属于？

个人零售客户

企业/对公客户

私人银行客户

其他

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