金融行业银行跨境理财服务满意度调研

Q1:您目前使用我行的跨境理财服务有多长时间？

Q2:您使用我行跨境理财服务的主要目的是什么？

Q3:您主要通过何种渠道了解或使用我行的跨境理财服务？

Q4:请对我行跨境理财产品的丰富度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对我行跨境理财产品的收益率表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对我行跨境理财服务的费率（如手续费、管理费等）合理性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您认为我行跨境理财服务的风险揭示是否清晰、充分？

Q8:请对我行客户经理（或理财顾问）的专业能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请对我行客户经理（或理财顾问）的服务响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请对我行客户经理（或理财顾问）为您提供的个性化方案建议进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请对我行手机银行或网银办理跨境理财业务的便捷性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:请对我行跨境资金汇划的到账速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:请对我行跨境理财相关业务（如开户、交易、查询）的线上操作流程顺畅度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您认为我行在跨境理财服务的哪些方面有待提升？（可多选）

Q15:您有多大可能向亲友或同事推荐我行的跨境理财服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:与其他金融机构（如外资银行、互联网券商等）的同类服务相比，您认为我行的跨境理财服务处于什么水平？

Q17:未来一年，您是否会考虑增加在我行的跨境理财资产配置？

Q18:对于我行的跨境理财服务，您最满意的一点是什么？

Q19:对于我行的跨境理财服务，您最希望改进的一点是什么？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您在我行的跨境理财资产规模大致位于哪个区间？