金融行业银行黄金交易手续费合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对银行黄金交易手续费合理性的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您是否曾在银行进行过黄金交易（如实物黄金、纸黄金、黄金定投等）？

是，经常交易

是，偶尔交易

否，从未交易过

Q2:您最常使用以下哪家银行进行黄金交易？

工商银行

建设银行

中国银行

农业银行

招商银行

其他

Q3:您主要进行的黄金交易类型是？

实物黄金买卖

账户黄金（纸黄金）交易

黄金定投/积存

黄金衍生品（如黄金T+D）

其他

Q4:您认为您最常交易的银行，其黄金交易手续费的透明度如何？

非常透明，费用构成清晰易懂

比较透明，但部分收费需要查询

一般，收费项目比较模糊

不透明，难以理解具体收费

Q5:总体而言，您认为当前银行的黄金交易手续费水平如何？

非常高

偏高

合理

偏低

非常低

Q6:请为您最常交易的银行的黄金交易手续费“合理性”进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）。

分数

标签

Q7:在您看来，银行黄金交易手续费主要应在哪些方面体现其价值？（可多选）

交易执行与清算服务

市场信息与研究支持

资金安全保障

客户服务与咨询

品牌信誉与渠道便利

其他

Q8:与市场上的其他黄金投资渠道（如金店、互联网黄金平台）相比，您认为银行的手续费？

显著更高

略高一些

基本相当

略低一些

显著更低

不了解

Q9:基于您对手续费合理性的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐在该银行进行黄金交易？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:手续费的高低对您的黄金交易频率影响如何？

影响很大，会显著减少交易

有一定影响，会适当控制交易

影响不大，按计划交易

几乎没有影响

Q11:您希望银行在手续费方面提供哪些优惠或改进？（可多选）

降低固定费率

提供交易量阶梯优惠

对长期持有客户减免部分费用

推出免手续费活动

捆绑其他理财产品提供费率优惠

其他

Q12:您是否清楚了解手续费的具体构成（如买入价差、卖出价差、管理费等）？

非常清楚

大致了解

知道一部分

完全不清楚

Q13:请为您最常交易的银行的黄金交易相关“客户服务与解释说明”质量评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:关于银行黄金交易手续费，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您近一年的年均黄金交易金额大致在哪个范围？

1万元人民币以下

1万-5万元人民币

5万-20万元人民币

20万-100万元人民币

100万元人民币以上

Q17:您的职业是？

金融从业者

企事业单位员工

私营企业主/个体户

自由职业者

学生

退休人员

其他

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