金融行业银行黄金交易服务满意度调研
介绍
本模板旨在提供银行黄金交易服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、优化交易体验，适合金融机构和银行业务部门精准提升贵金属业务竞争力。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业银行黄金交易服务满意度调研
尊敬的客户，您好！为了持续提升我行黄金交易服务的质量与体验，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进分析。感谢您的支持！
Q1:您在我行办理黄金交易业务有多长时间了？
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
Q2:您主要进行哪一类黄金交易？
实物黄金（金条、金币）
账户黄金（纸黄金）
黄金递延（T+D）
黄金积存/定投
其他
Q3:请为我行黄金交易平台的整体操作便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您最常通过哪种渠道进行黄金交易？
网上银行
手机银行APP
柜台办理
电话银行
其他
Q5:请为您最常使用的交易渠道（如手机银行）的稳定性和响应速度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您使用我行黄金交易服务主要出于哪些目的？（可多选）
投资增值
资产配置/避险
收藏爱好
礼品馈赠
其他
Q7:综合考虑，您有多大可能向亲友或同事推荐我行的黄金交易服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:请为我行提供的黄金实时报价的准确性和及时性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您认为我行黄金产品的买卖价差（点差）是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不了解
Q10:请为我行黄金交易相关费用（如手续费、保管费）的透明度打分。（1分非常不透明，5分非常透明）
分数
标签
Q11:您通常通过哪些途径获取黄金市场资讯与分析？（可多选）
我行APP/官网推送
客户经理告知
第三方财经媒体
社交平台/论坛
自行研究
Q12:您对我行提供的黄金市场分析、投资建议等增值服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过
Q13:当您遇到问题时，我行客服或客户经理的响应速度和专业程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您对我行黄金交易的资金划转（入金/出金）效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未操作过
Q15:您希望我行在黄金交易服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更丰富的产品种类（如挂钩黄金理财产品）
更智能的交易工具（如条件单、止损止盈）
更深入的市场研究报告
线上线下结合的投资者教育活动
更便捷的实物提取与回购流程
Q16:与其他金融机构相比，您认为我行黄金交易服务的最大优势是什么？
品牌信誉与安全性
产品种类与创新
交易费用与成本
服务便捷与体验
资讯与投顾服务
无明显优势
Q17:请为我行黄金交易服务的整体安全性（资金安全、交易安全）打分。（1分非常担心，5分非常放心）
分数
标签
Q18:未来一年，您是否会考虑增加在我行的黄金交易投入？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q19:对于我行的黄金交易服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号