金融行业人寿保险公司寿险等待期合理性满意度调研问卷

Q1:您目前持有的人寿保险合同中，是否包含明确的等待期条款？

Q2:您所持有寿险产品的等待期时长大约是？

Q3:在您看来，设置等待期的主要目的是什么？

Q4:您认为当前等待期的时长设置是否合理？请用1-5分评价（1分=非常不合理，5分=非常合理）

Q5:如果等待期设置不合理，您认为最主要的问题在于？

Q6:您认为等待期内发生保险事故（非免责条款内），保险公司应如何处理？

Q7:在购买保险时，保险销售人员是否向您清晰解释了等待期条款及其影响？

Q8:您通过哪些渠道了解或查询过等待期相关信息？（可多选）

Q9:您对保险公司关于等待期条款的透明度与告知充分性是否满意？请用1-5分评价（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:基于您对等待期条款的体验，您有多大可能向亲友推荐该保险公司的寿险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:您认为是否有必要针对不同类型的保险责任（如身故、重疾、轻症）设置差异化的等待期？

Q12:如果保险公司提供“缩短或取消等待期”的增值服务（可能需要额外付费），您的态度是？

Q13:您认为一个合理的等待期制度，应包含哪些要素以保护消费者权益？（可多选）

Q14:与市场上其他同类寿险产品相比，您认为您所购产品的等待期条款竞争力如何？

Q15:总体而言，您对当前人寿保险合同中等待期条款设计的综合满意度如何？请用1-5分评价（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:对于优化寿险产品等待期条款，以更好地平衡风险控制与客户保障，您有何具体意见或建议？（选填）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您购买人寿保险的主要目的是？