金融行业人寿保险公司寿险保额调整灵活性满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的保险产品与服务，更好地满足您的保障需求，我们诚邀您参与本次关于寿险保额调整灵活性的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前持有的寿险保单，其保额是否可调整？

是，合同明确允许调整

否，合同规定保额固定

不确定

Q2:您是否曾主动尝试或考虑过调整寿险保额？

是，已成功调整

是，尝试过但未成功/未操作

是，仅考虑过

否，从未考虑

Q3:您对当前保单保额调整规则的清晰度（如调整条件、频率、上限等）是否满意？

分数

标签

Q4:您认为在哪些人生阶段，调整寿险保额的需求最为迫切？（可多选）

结婚/组建家庭

子女出生

购房/增加大额负债

收入显著增加

收入显著减少

子女独立（如大学毕业）

临近退休

其他

Q5:您更倾向于通过何种渠道申请或咨询保额调整？

保险公司官方APP/网站

电话客服

保险代理人/经纪人

线下服务网点

其他

Q6:您对申请调整保额的操作流程便捷性（如材料提交、步骤复杂度）是否满意？

分数

标签

Q7:您认为调整保额时，重新进行健康告知或体检的要求是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您对保额调整申请的处理时效（从提交到完成）是否满意？

分数

标签

Q9:在调整保额时，您最关注哪些成本或费用因素？（可多选）

调整手续费

因年龄增长导致的保费增加

因健康状况变化导致的保费增加

保额增加部分的保费计算方式

保额减少是否退还部分保费

其他

Q10:您认为保额调整的灵活性，对您选择或续保一款寿险产品的影响有多大？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般

不重要

Q11:总体而言，您对当前所持寿险产品的保额调整灵活性是否满意？

分数

标签

Q12:您希望未来寿险产品在保额调整方面增加哪些功能或服务？（可多选）

在线自助实时调整（在一定额度内）

根据人生大事（如结婚、生子）的自动提醒与建议

更灵活的调整频率（如每年一次）

更透明的调整成本模拟计算器

与通胀率挂钩的保额自动调整选项

其他

Q13:您是否了解过其他保险公司寿险产品的保额调整政策？

是，非常了解

是，大致了解

否，不了解

Q14:与您了解的其他公司相比，您认为本公司寿险产品的保额调整灵活性如何？

分数

标签

Q15:关于寿险保额调整的灵活性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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