金融行业人寿保险公司寿险保单贷款利率合理性满意度调研
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本模板旨在提供人寿保险公司进行寿险保单贷款利率合理性评估的标准化调研工具。帮助您收集客户反馈、评估利率满意度、分析服务改进方向，适合金融保险公司和业务部门优化产品定价与客户关系管理。 标签
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金融行业人寿保险公司寿险保单贷款利率合理性满意度调研
尊敬的客户，您好！为深入了解您对我公司寿险保单贷款利率的体验与看法，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更合理的金融产品。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您是否曾使用过我公司的寿险保单贷款服务？
是，目前仍有贷款
是，但已结清
否，从未使用过
Q2:您最近一次办理保单贷款的时间是？
3个月内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
不适用
Q3:总体而言，您对我公司当前保单贷款利率水平的满意度如何？
分数
标签
Q4:您认为当前保单贷款利率与市场同类产品相比？
明显偏高
略高
基本相当
略低
明显偏低
不清楚
Q5:您获取保单贷款利率信息的渠道是否便捷、清晰？
非常便捷清晰
比较便捷清晰
一般
不太便捷清晰
非常不便捷清晰
Q6:您主要关注保单贷款利率的哪些方面？（可多选）
利率绝对值高低
利率调整的透明度
与其他贷款（如消费贷）的对比
利率计算方式是否简单易懂
提前还款是否有优惠利率
Q7:您认为我公司保单贷款利率的定价机制（如与基准利率挂钩）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不了解
Q8:在您申请或咨询保单贷款时，客户经理对利率的解释是否充分、专业？
非常充分专业
比较充分专业
一般
不太充分专业
非常不充分专业
未咨询
Q9:基于利率因素，您向亲友推荐我公司保单贷款服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q10:您是否曾因利率问题而考虑或选择其他融资渠道（如银行信用贷）？
是，已选择其他渠道
是，曾考虑过但未选择
否，未考虑过
Q11:您认为保单贷款利率的调整频率（如随市场变化调整）如何？
调整过于频繁
调整频率适中
调整不够及时
不清楚
Q12:您希望公司在哪些方面改进保单贷款利率服务？（可多选）
提供更具竞争力的利率
增加利率优惠活动
提高利率变动的通知透明度
简化利率查询流程
提供个性化的利率方案
加强客户经理的利率知识培训
Q13:您对保单贷款合同中关于利率的条款（如计息方式、逾期罚息等）的清晰度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未仔细阅读
Q14:与您购买寿险保单时的体验相比，您对保单贷款利率服务的体验如何？
明显更好
略好一些
基本一致
略差一些
明显更差
Q15:您对我公司处理保单贷款利率相关咨询或投诉的效率和专业性满意度如何？
分数
标签
Q16:您是否了解我公司针对优质客户或长期客户的差异化利率政策？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
Q17:您认为保单贷款利率的合理性，对您未来继续选择我公司保险或金融产品的影响程度是？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
Q18:对于我公司寿险保单贷款利率的设定或服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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