金融行业人寿保险公司寿险缴费期限灵活性满意度调研

尊敬的客户您好！为持续优化寿险产品服务体验，我们诚邀您参与本次缴费期限灵活性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前持有我司哪一类寿险产品？

终身寿险

定期寿险

两全保险

年金保险

其他

Q2:您购买当前寿险产品的主要目的是？

家庭保障/身故风险转移

财富传承/资产规划

养老储备

强制储蓄

其他

Q3:您当前保单的缴费期限是？

趸交（一次性缴清）

3年

5年

10年

15年

20年

20年以上/缴至特定年龄

Q4:在您投保时，我司提供的缴费期限选项是否能满足您的需求？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:您在选择缴费期限时，最主要的考虑因素是什么？

年缴保费压力

总保费成本

与个人收入周期的匹配度

资金使用的灵活性

产品强制要求，未做过多考虑

Q6:您是否曾因缴费期限不合适而考虑过放弃购买某款寿险产品？

是

否

Q7:您认为当前寿险产品在缴费期限方面，哪些灵活性可以提升？（可多选）

提供更短期的选项（如1年、3年）

提供更长期的选项（如25年、30年）

允许缴费期内暂停/缓缴

允许缴费期内增减保额并调整缴费计划

允许在不同缴费方式间转换（如年缴转月缴）

提供与收入挂钩的弹性缴费计划

Q8:您是否了解或使用过我司提供的“保费豁免”或“缴费宽限期”等相关权益？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q9:您对我司在您遇到临时财务困难时，提供的缴费解决方案（如宽限期、保单贷款等）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q10:您更倾向于通过哪种渠道了解或办理缴费期限相关的变更？

保险代理人/经纪人

公司官方APP/网站

客服热线

线下服务网点

无特别偏好

Q11:基于您对我司寿险产品缴费期限灵活性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我司的寿险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与市场上其他保险公司相比，您认为我司在缴费期限灵活性方面处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

不了解

Q13:您希望未来寿险产品在缴费方面增加哪些创新服务？（可多选）

根据人生阶段自动调整缴费计划的智能保单

与健康数据挂钩的浮动费率/缴费奖励

允许使用多种资产（如数字货币、积分）抵扣保费

家庭保单统一缴费与期限管理

完全自定义的缴费频率与金额

Q14:总体而言，缴费期限的灵活性对您选择寿险产品的重要性如何？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般

不太重要

Q15:请您对我司寿险产品的缴费期限设计与服务提出具体的意见或建议：

填空1

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