金融行业财产保险公司机动车交强险保费合理性满意度调研
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本模板旨在提供机动车交强险保费合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估保费合理性、收集客户反馈、分析定价透明度，适合财产保险公司和行业研究机构优化定价策略。 标签
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金融行业财产保险公司机动车交强险保费合理性满意度调研
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的服务与产品定价，我们诚邀您参与本次关于机动车交强险保费合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持！
Q1:您是否为当前车辆交强险的投保人？
是，我是投保人
否，我为家人/朋友代办
Q2:您目前投保的交强险所属的保险公司是？
人保财险
平安产险
太平洋产险
国寿财险
其他
Q3:您投保的车辆类型是？
家庭自用汽车（6座以下）
家庭自用汽车（6座及以上）
企业非营业客车
营业客车
货车
其他
Q4:您最近一次购买交强险距今多久？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
Q5:总体而言，您认为您当前车辆的交强险保费金额是否合理？
分数
标签
Q6:您认为保费合理或不合理，主要基于以下哪方面的比较？
与上一年度保费对比
与其他保险公司报价对比
与车辆风险（如车型、出险记录）的匹配度
与自身心理预期对比
未进行过具体比较
Q7:在您看来，影响交强险保费定价的因素中，哪些是您认为合理且应当考虑的？（可多选）
车辆座位数/吨位
车辆使用性质（营运/非营运）
车主过往出险理赔记录
车辆所在地的交通事故率
保险公司的经营成本
都不太合理
Q8:您是否清楚了解您本次保费的计算依据（如浮动系数）？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
Q9:您认为保险公司在保费定价上的透明度如何？
分数
标签
Q10:在续保或新购交强险时，您是否会主动比较不同保险公司的报价？
每次都会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
Q11:基于您当前的保费体验，您有多大可能向亲友推荐您目前投保的这家保险公司的交强险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q12:如果保费上涨，但能获得更快速、更优质的理赔服务，您是否愿意接受？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q13:您希望通过哪些渠道更清晰地了解保费构成？（可多选）
保单/电子保单上的详细说明
保险公司官方网站/APP的保费计算器
销售人员/客服的面对面或电话解释
短信/邮件推送的保费明细
宣传册或科普文章
Q14:您认为当前交强险的保障范围（死亡伤残、医疗费用、财产损失赔偿限额）是否充足？
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
Q15:您对保险公司提供的与保费相关的客户服务（如咨询、异议处理）满意吗？
分数
标签
Q16:您是否曾因对保费有异议而向保险公司咨询或投诉？
是，且得到了满意解决
是，但未得到满意解决
有异议，但未咨询或投诉
没有异议
Q17:对于“无赔款优待系数”（即未出险保费下浮）等浮动机制，您有什么看法或建议？
填空1
Q18:您认为未来交强险的保费定价趋势应该是？
更加差异化，精准反映风险
保持基本稳定，小幅调整
应适当下调，普惠车主
不好判断
Q19:除了保费价格，您在购买交强险时还会重点考虑哪些因素？（可多选）
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的速度与便捷性
增值服务（如道路救援）
购买渠道的便利性（如线上/线下）
销售人员的专业程度
Q20:请留下您对财产保险公司机动车交强险保费定价或服务的其他具体意见或建议：
填空1
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