金融行业财产保险公司企业财产保险防灾防损服务满意度调研
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本模板旨在提供财产保险公司企业客户防灾防损服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户需求，适合保险公司、企业客户管理部门和风险管理团队持续优化服务体验与风险管理效能。 标签
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金融行业财产保险公司企业财产保险防灾防损服务满意度调研
尊敬的客户，您好！为持续提升我司企业财产保险防灾防损服务的质量与效能，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:请问贵公司所属的行业是？
制造业
批发零售业
信息技术服务业
建筑业
物流仓储业
其他
Q2:贵公司的企业财产保险由我司承保的时长大约是？
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:总体而言，您对我司提供的防灾防损服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能将我司的防灾防损服务推荐给同行业的其他企业？（0-10分）
选项1
Q5:您主要通过哪种渠道了解或接受我司的防灾防损服务？
客户经理/业务员主动告知
公司官网/APP推送
收到服务手册或邮件
参加我司举办的培训或讲座
其他
Q6:您对我司提供的风险勘查与评估服务的专业性和全面性是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:您对我司提供的风险改善建议（如消防、安防、防汛等方面）的针对性和可操作性是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:在过去一年中，您接受过我司提供的哪些具体防灾防损服务？（可多选）
现场风险勘查
风险分析报告
防灾知识培训/讲座
应急演练指导
防灾物资/设备检查建议
气象/灾害预警信息推送
未接受过具体服务
Q9:我司服务人员（如风险工程师、客户经理）在提供防灾防损服务时的响应速度如何？
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
Q10:我司服务人员（如风险工程师、客户经理）在沟通时的专业能力和服务态度如何？
非常专业，态度很好
比较专业，态度较好
一般
不够专业，态度有待改善
非常不专业，态度差
Q11:您认为我司的防灾防损服务对贵公司实际降低风险、减少潜在损失有多大帮助？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助很大）
分数
标签
Q12:您认为我司防灾防损服务的频率（如勘查、回访、培训等）是否合适？
频率过高
频率适中
频率偏低
不清楚/未体验过
Q13:您希望我司未来在哪些方面加强或新增防灾防损服务？（可多选）
更智能化的在线风险评估工具
更频繁的行业风险预警
定制化的防灾应急预案编制
更多线上培训课程/资源
防灾新技术/设备应用指导
与理赔服务更紧密的联动
其他
Q14:与您了解的其他保险公司相比，您认为我司的防灾防损服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他公司服务
Q15:您对我司防灾防损服务相关文件（如报告、建议书）的清晰度和实用性是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:在服务过程中，您是否清晰了解各项服务的目的是为了帮助您管理风险，而非增加承保或理赔门槛？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
Q17:请分享一个我司防灾防损服务让您印象深刻的正面案例，或提出一个具体的改进建议。
填空1
Q18:基于目前的防灾防损服务体验，您在续保时继续选择我司的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:您更倾向于通过哪些方式接收防灾防损信息与服务？（可多选）
客户经理一对一沟通
企业微信/钉钉群通知
短信/电话提醒
电子邮件推送报告
公司官网/APP自助查询
定期线下拜访交流
Q20:请问您的姓名与联系方式（选填，仅用于后续服务改进回访）：
填空1
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