金融行业财产保险公司家庭财产保险保费合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我司家庭财产保险产品定价与服务，特开展本次保费合理性满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，数据仅用于内部分析改进。感谢您的参与！

Q1:您目前持有的家庭财产保险产品是哪家公司的？

A公司

B公司

C公司

D公司

其他

Q2:您购买的家庭财产保险主要保障范围是？

仅房屋主体

房屋主体及室内装修

房屋主体、装修及室内财产

综合保障（含盗抢、水渍等附加险）

Q3:您购买该保险产品的主要渠道是？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

第三方互联网平台

其他

Q4:您购买该保险产品的保额区间是？

50万元以下

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

Q5:您认为当前支付的年保费与您所获得的保障范围相比，总体是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:请您对当前保费的价格水平进行评分（1分非常昂贵，5分非常实惠）

分数

标签

Q7:在您看来，保费定价主要应参考哪些因素？（请选择最重要的一项）

房屋所在地区风险等级（如自然灾害）

房屋建筑结构与年限

周边治安与消防环境

保险公司的品牌与服务

市场竞争与行业平均水平

Q8:您认为以下哪些因素可能导致您觉得保费偏高或不合理？

保障范围与保费不匹配

相比其他公司同类产品价格无优势

保费调整频繁或原因不透明

理赔体验不佳，感觉不值

销售人员未清晰解释定价依据

其他

Q9:如果保险公司提供基于您个人风险状况（如安装安防设备）的保费折扣，您是否会考虑？

非常愿意，会积极采用

可以考虑，视折扣力度而定

一般，对价格影响不大

不太愿意，担心隐私或安装麻烦

Q10:基于您目前的保费与保障体验，您有多大可能向亲友推荐您当前的家庭财产保险产品？（0-10分）

选项1

Q11:您更倾向于哪种保费支付方式？

一次性缴清全年保费

按季度分期支付

按月分期支付

与房贷等绑定自动扣款

Q12:您是否了解过其他保险公司的同类产品并进行过价格比较？

详细比较过

简单了解过

没有比较过

Q13:如果未来续保时保费上涨，您能接受的涨幅范围是？

5%以内

5%-10%

10%-15%

超过15%则考虑更换产品

不接受任何上涨

Q14:为了提升您对保费合理性的感知，您希望保险公司在哪些方面做出改进？

提供更透明的保费构成与计算说明

推出更多灵活的保障方案与定价档次

加强理赔服务效率与体验

提供长期客户或无理赔优惠

定期进行市场比价并告知客户

其他

Q15:您认为保险公司的品牌声誉和服务质量，是否值得您支付比市场均价略高的保费？

完全值得

比较值得

一般，价格是首要因素

不太值得

完全不值得

Q16:关于家庭财产保险的保费定价或产品设计，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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