金融行业财产保险公司家庭财产保险保额合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本次调研旨在了解您对我司家庭财产保险保额设定的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，为您提供更精准、更合理的保障服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否持有我司的家庭财产保险产品？

是

否

Q2:您购买家庭财产保险的主要目的是什么？

保障房屋主体结构

保障室内装修及固定设施

保障室内财产（如家具、电器）

保障贵重物品（如珠宝、艺术品）

其他

Q3:您认为在确定家庭财产保险的保额时，最重要的参考依据是？

房屋市场价值

房屋重置成本

室内财产总价值

个人风险承受能力

保险顾问建议

Q4:您认为我司目前提供的保额计算工具（如在线计算器、评估问卷）的易用性如何？

分数

标签

Q5:在您投保时，您觉得保险顾问或系统为您推荐的保额是否合理？

非常合理，与我的资产价值匹配

基本合理，但有小幅偏差

不太合理，明显偏高或偏低

不确定/没有获得明确推荐

Q6:综合考虑保障范围、价格和保额匹配度，您有多大可能向亲友推荐我司的家庭财产保险？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为哪些因素可能导致实际保额与您的需求不匹配？（可多选）

对房屋/财产价值的自我评估不准确

保险公司评估模型或工具不完善

保险顾问的专业解释不够清晰

产品条款对保额的限制规定复杂

为控制保费而主动降低保额

其他

Q8:如果发生理赔，您是否担心保额不足以覆盖实际损失？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q9:您对我司在投保过程中，关于“保额不足”或“超额投保”风险的提示清晰度是否满意？

分数

标签

Q10:您是否了解“重置成本”与“实际现金价值”在确定保额时的区别？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q11:您希望我司通过哪些方式帮助您更科学地确定保额？（可多选）

提供更精准的在线财产价值评估工具

定期发送保额检视提醒

提供一对一的专业保险顾问咨询服务

分享保额设定案例与指南

简化保额调整的申请流程

其他

Q12:您认为家庭财产保险的保额应该多久重新评估一次？

每年

每2-3年

仅在房屋装修或添置大额财产后

不需要定期评估

Q13:与市场上其他同类产品相比，您认为我司家庭财产保险的保额灵活性如何？

非常灵活，可精细调整

比较灵活

一般

不太灵活

不了解其他产品

Q14:总体而言，您对我司家庭财产保险产品“保额设定合理性”的满意度如何？

分数

标签

Q15:对于我司如何优化家庭财产保险的保额设定与服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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