金融行业健康保险公司医疗险报销比例合理性满意度调研

Q1:您目前持有的健康保险（医疗险）主要来自哪家公司？

Q2:您购买该健康保险（医疗险）的主要渠道是？

Q3:您持有该健康保险（医疗险）的时长是？

Q4:您最近一次使用该保险进行医疗费用报销是在什么时候？

Q5:总体而言，您对当前保单中医疗费用的【报销比例】设置是否满意？

Q6:您认为当前保单的报销比例，在应对【普通门急诊】费用时是否足够？

Q7:您认为当前保单的报销比例，在应对【住院及手术】等大额医疗费用时是否足够？

Q8:您是否清楚了解您保单中关于【报销比例】的具体条款（如不同医院、不同药品/项目的报销差异）？

Q9:在您看来，影响医疗险报销比例合理性的主要因素有哪些？

Q10:您认为当前保单的【起付线（免赔额）】设置是否合理？

Q11:您认为当前保单的【年度报销上限（封顶线）】设置是否合理？

Q12:基于您对报销比例的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您当前的健康保险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:与市场上同类产品相比，您认为您当前保单的报销比例竞争力如何？

Q14:您更希望保险公司在哪些方面提升报销比例的合理性或价值？

Q15:在理赔过程中，您是否遇到过因对报销比例理解不一致而产生的纠纷或疑问？

Q16:您对保险公司在【解释和沟通报销比例条款】方面的服务是否满意？

Q17:如果保险公司推出一种产品，保费略高但报销比例显著提升，您的购买意愿如何？

Q18:对于优化健康保险的报销比例设计，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您家庭的年收入大致范围是？