金融行业健康保险公司医疗险保费合理性满意度调研
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本模板旨在评估客户对医疗险保费合理性及服务的满意度。帮助您收集定价反馈、分析续保意愿、洞察改进方向，适合健康保险公司和金融行业优化产品定价策略与客户体验。 标签
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金融行业健康保险公司医疗险保费合理性满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我公司医疗险产品保费合理性的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您购买我公司医疗险产品的时间是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q2:您购买的主要医疗险产品类型是？
百万医疗险
中端医疗险
高端医疗险
专项疾病保险
其他
Q3:您购买该产品的主要渠道是？
保险代理人/经纪人
银行渠道
线上平台（如官网、APP）
电话销售
其他
Q4:总体而言，您认为当前所支付的医疗险保费是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数
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Q5:您有多大可能性会向亲友推荐我公司的医疗险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:您认为保费定价的透明度如何？
非常透明，各项费用清晰易懂
比较透明，但部分细节不清楚
一般，需要主动询问才能了解
不透明，很多费用构成不明
Q7:您认为影响医疗险保费合理性的主要因素有哪些？（可多选）
保障范围与责任
理赔便捷性与成功率
公司品牌与信誉
同类产品市场比较价格
个人健康状况与年龄
附加服务（如健康管理、绿通）
保险代理人/顾问的专业性
Q8:您认为我公司医疗险的保障内容与您所支付的保费相匹配吗？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）
分数
标签
Q9:与市场上其他同类产品相比，您认为我公司产品的保费水平如何？
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
Q10:您通过哪些渠道了解或对比过医疗险的保费信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人介绍
第三方比价平台/网站
亲友推荐
社交媒体/网络论坛
未主动对比过
Q11:在续保时，如果保费有所调整，您能理解并接受调整的原因吗？
完全理解并接受
基本理解，可以接受
部分理解，但感觉偏高
不理解，难以接受
Q12:您对我公司提供的理赔服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q13:如果保费上涨，但保障范围或服务同步提升，您的接受度如何？
非常愿意接受
比较愿意接受
一般，看提升幅度
不太愿意接受
完全不愿意接受
Q14:您希望公司在哪些方面改进以提升保费合理性感知？（可多选）
提供更清晰的保费构成说明
推出更多差异化定价方案（如按健康行为优惠）
增强保障责任的灵活性（可选模块）
提升理赔效率与服务体验
增加健康管理等附加值服务
提供长期缴费优惠或忠诚客户折扣
Q15:对于我公司医疗险产品的保费设置，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:基于目前的保费和体验，您明年续保的可能性有多大？
一定会续保
很可能续保
不确定，需要再考虑
可能不会续保
肯定不会续保
Q17:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
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