金融行业健康保险公司重疾险等待期合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我公司重疾险产品等待期设置的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，为您提供更贴心的保障服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否持有我公司的重疾险产品？

是

否

Q2:您购买我公司重疾险产品的主要渠道是？

保险代理人/经纪人

银行渠道

公司官网/APP

电话销售

其他

Q3:您购买的重疾险产品等待期是多久？

90天

180天

一年

不清楚

Q4:您认为当前重疾险产品的等待期设置是否合理？(1分表示非常不合理，5分表示非常合理)

分数

标签

Q5:您认为等待期的主要作用是？

防止带病投保的道德风险

控制保险公司的赔付风险

降低产品保费

其他

Q6:在您看来，一个合理的等待期应主要考虑哪些因素？

疾病的发生规律与潜伏期

投保人的年龄与健康状况

保险产品的价格（保费）

与市场上同类产品的竞争力

保险公司的风险控制能力

其他

Q7:与市场上其他保险公司的同类产品相比，您认为我公司重疾险的等待期？

明显更短，更具竞争力

略短一些

基本一致

略长一些

明显更长，缺乏竞争力

不了解

Q8:如果等待期缩短（例如从180天减至90天），但保费相应小幅上涨，您的接受程度如何？

非常愿意接受

比较愿意接受

一般

不太愿意接受

完全不能接受

Q9:在等待期内，如果因意外伤害导致合同约定的重疾，您是否清楚可以获得赔付？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q10:您对我公司关于等待期相关条款的说明清晰度满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q11:在您购买保险时，销售人员是否主动、清晰地解释了等待期的含义与重要性？

是，解释得非常清晰

是，但解释比较简单

否，没有主动解释

记不清了

Q12:您希望通过哪些方式更好地了解等待期等保险条款？

销售人员面对面详细讲解

产品说明书/合同中的醒目提示

官方网站/APP的专题介绍或视频

客服电话专线咨询

线上智能问答机器人

其他

Q13:您是否经历过或听说过因忽视等待期而导致理赔纠纷的情况？

亲身经历过

听说过类似案例

没有听说过

不清楚

Q14:基于您对我公司重疾险产品的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于我公司重疾险产品的等待期设置或相关服务，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

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