金融行业健康保险公司重疾险赔付比例合理性满意度调研

Q1:您目前持有我公司哪一类型的重疾险产品？

Q2:您购买我公司重疾险产品的主要目的是？

Q3:您认为当前保险合同约定的重大疾病赔付比例（例如，100%基本保额）是否合理？

Q4:在您看来，重疾险的核心价值在于？

Q5:您认为哪些因素会显著影响您对重疾险赔付比例的满意度？（可多选）

Q6:请为我公司重疾险产品“确诊即赔”的赔付模式满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:对于特定高发重疾（如癌症、心脑血管疾病）设置额外赔付比例（如额外赔付20%-30%保额），您认为？

Q8:您是否了解我公司重疾险产品中关于“轻症/中症”的赔付比例设置？

Q9:若了解，您对“轻症/中症”的赔付比例（例如，20%-50%基本保额）是否满意？

Q10:您期望重疾险产品在哪些方面进行优化以提升赔付合理性？（可多选）

Q11:与市场上其他保险公司的同类产品相比，您认为我公司重疾险的赔付比例竞争力如何？

Q12:在考虑续保或加保时，赔付比例的设置对您的决策影响有多大？

Q13:基于您对我公司重疾险赔付比例的了解与体验，您有多大可能向亲友推荐该产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q14:您是否曾因对赔付比例有疑问而咨询过客服或代理人？

Q15:对于我公司重疾险产品赔付比例的设置，您是否有其他具体的意见或建议？（例如，针对特定疾病、赔付方式等）

Q16:您认为保险公司在设定赔付比例时，最应优先考虑的是？

Q17:您主要通过何种渠道了解重疾险产品的赔付细节？

Q18:请为我公司重疾险产品相关条款（包括赔付比例）的清晰易懂程度打分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q19:如果未来推出一种“动态赔付比例”产品（赔付比例可根据医疗通胀、个人健康状况变化等进行调整），您的兴趣如何？

Q20:除赔付比例外，您认为我公司在重疾险产品的哪些方面最需要改进？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您购买的第一份重疾险是在哪个年龄段？