金融行业健康保险公司重疾险缴费期限灵活性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我司重疾险产品缴费期限灵活性的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地为您服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否购买过我司的重疾险产品？

是，目前持有

是，但已退保/失效

否，从未购买

Q2:您目前持有的重疾险保单，其缴费期限是多久？

趸交（一次性缴清）

5年及以下

6-10年

11-20年

20年以上

不清楚

Q3:在您投保时，可供选择的缴费期限选项是否充足？

非常充足，有丰富的选择

比较充足，基本能满足需求

一般，选择有限

不太充足，选择较少

非常不充足，几乎没有选择

Q4:您在选择缴费期限时，最主要的考虑因素是什么？

当前经济承受能力

长期财务规划

产品总保费（考虑货币时间价值）

保障杠杆率（保额/保费）

业务员/顾问的推荐

其他

Q5:请对我司重疾险产品目前提供的缴费期限灵活性进行整体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前缴费期限设计在哪些方面可以改进？（可多选）

增加更短的缴费期选项（如3年、5年）

增加更长的缴费期选项（如至70岁、终身缴费）

提供更灵活的缴费频率（如月缴、季缴）

允许在保单期间内申请变更缴费期限

提供不同缴费期对应的保费折扣或优惠

加强缴费期限选择的引导和说明

其他

Q7:如果允许在保单有效期内申请延长或缩短缴费期限（可能涉及保费调整），您对此功能的兴趣如何？

非常感兴趣，有潜在需求

比较感兴趣，可能会考虑

一般，视具体情况而定

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q8:您是否了解不同缴费期限对保单现金价值、保障成本等长期利益的影响？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q9:在您看来，业务员或客服在讲解缴费期限选项时是否清晰、专业？

非常清晰专业

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q10:基于您对我司重疾险缴费期限灵活性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我司的重疾险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您了解的其他保险公司同类产品相比，您认为我司重疾险的缴费期限灵活性处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他公司产品

Q12:您希望通过哪些渠道获取关于缴费期限选择的专业建议或工具？（可多选）

保险顾问一对一讲解

官网/APP上的智能计算器

详细的图文/视频说明

线下讲座或沙龙

客服电话咨询

其他

Q13:如果推出一种“缴费假期”权益（即在特定情况下可暂停缴费一段时间，保障继续有效），您认为其吸引力如何？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力不大

完全没有吸引力

Q14:对于重疾险产品的缴费期限设计，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不方便透露

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