金融行业健康保险公司防癌险等待期合理性满意度调研
介绍
本模板旨在提供针对防癌险产品等待期设置合理性的标准化市场调研方案。帮助您收集客户反馈、评估市场接受度、优化产品条款设计,适合健康保险公司、保险研究机构及金融监管部门用于精准分析消费者需求与改进产品策略。 标签
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尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解您对防癌险产品等待期设置的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,更好地服务客户。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
Q1:您是否购买过或正在考虑购买防癌险?
Q2:您目前购买防癌险的主要渠道是?
Q3:您认为防癌险设置等待期的主要目的是?
Q4:您认为当前市场上防癌险产品常见的等待期(如90天、180天)是否合理?
Q5:对于一款防癌险,您最能接受的等待期时长是?
Q6:在您看来,等待期的设置会影响您购买防癌险的决策吗?主要影响哪些方面?(可多选)
Q7:从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐您所了解的、等待期设置合理的防癌险产品?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
Q8:如果一款防癌险等待期更短但保费略高,另一款等待期较长但保费略低,您更倾向于选择?
Q9:您认为保险公司在销售时,对等待期条款的解释是否清晰、充分?
Q10:您希望保险公司通过哪些方式,让客户更清楚地了解等待期条款?(可多选)
Q11:您是否了解等待期内发生癌症,保险公司通常不承担赔付责任,但可能退还保费或解除合同?
Q12:您认为对于因体检发现癌前病变(非确诊癌症)而进入观察期的客户,等待期政策应如何调整?
Q13:总体而言,您对当前市场上防癌险产品的等待期设置满意度如何?
Q14:您认为一个“合理”的等待期设计,应主要考虑哪些因素?(可多选)
Q15:如果保险公司推出“无等待期”但保费极高的防癌险,您会考虑购买吗?
Q16:关于防癌险的等待期设置,您是否有其他具体的意见或建议?(例如:对不同部位癌症设置差异化等待期、等待期内提供部分保障等)
Q17:您的年龄段是?
Q18:您家庭的年收入大致范围是?
Q19:您是否曾从事或目前从事金融、保险或医疗相关行业?
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