金融行业健康保险公司防癌险保障范围满意度调研
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本模板旨在提供金融健康保险公司收集防癌险产品保障范围满意度的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、识别保障优势、发现优化方向，适合保险公司和产品研发团队用于精准优化癌症保险产品与服务。 标签
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金融行业健康保险公司防癌险保障范围满意度调研
尊敬的客户，您好！为了解您对我司防癌险产品保障范围的满意度，持续优化产品与服务，特邀请您参与本次匿名调研。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。
Q1:您是我司防癌险产品的投保人还是被保险人？
投保人
被保险人
两者皆是
Q2:您持有我司防癌险保单的时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:总体而言，您有多大可能将我司的防癌险产品推荐给亲友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对我司防癌险产品的保障范围（覆盖的癌症种类、程度等）进行整体满意度评分。
分数
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Q5:您对我司防癌险产品保障的哪些方面比较满意？（可多选）
覆盖的癌症种类全面
原位癌等轻症也有保障
保障涵盖新发、复发、转移
特定癌症（如少儿/女性高发癌）额外赔付
保障责任定义清晰易懂
Q6:您认为我司防癌险产品保障范围在哪些方面有待加强？（可多选）
应增加更多罕见癌症种类
应提高特定高发癌症的赔付比例
应纳入更多先进的癌症治疗技术（如质子重离子、CAR-T）
应扩展癌症康复期的保障（如营养补充、心理疏导）
应包含癌症筛查体检津贴
其他
Q7:您是否清楚了解保单中关于“癌症确诊”的具体定义和标准？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
Q8:在理赔流程中，您认为我司对保障范围的解释和审核是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不够清晰合理
非常不清晰合理
尚未经历理赔
Q9:请对我司防癌险产品条款的易读性和透明度进行评分。
分数
标签
Q10:与您了解的其他公司同类产品相比，您认为我司防癌险的保障范围竞争力如何？
明显更优
略有优势
差不多
略有不足
明显不足
不了解其他公司产品
Q11:您主要通过哪些渠道了解防癌险的保障细节？（可多选）
保险代理人/经纪人讲解
公司官网/APP的产品页面
保险合同条款
客服电话咨询
第三方测评文章/视频
亲友介绍
Q12:您是否希望我司提供关于癌症保障范围的定期更新或科普服务？
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
Q13:如果未来产品升级，您最希望优先扩展哪方面的保障？（可多选）
纳入更多前沿靶向药物和免疫疗法
提供海外二次诊疗意见及就医协助
增加癌症终末期关怀保险金
涵盖癌症复发转移的持续治疗费用
提供家庭遗传癌症风险评估服务
Q14:综合考虑保障范围、价格和服务，您未来续保或加保的可能性是？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q15:对于我司防癌险产品的保障范围，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的年龄段是？
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q17:您为自己或家人购买防癌险的主要动机是？（单选最首要的一项）
家族有癌症病史，风险意识强
作为社会医疗保险的补充
关注健康，进行长期风险管理
有特定身体指标异常，寻求保障
代理人推荐或促销活动吸引
Q18:请对我司本次调研的体验进行评分。
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