金融行业健康保险公司防癌险赔付比例合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。我们致力于了解您对防癌险产品赔付比例的满意度与看法，您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地满足您的保障需求。本次问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否曾购买过本公司的防癌险产品？

是，目前仍在保障期内

是，但已过期/已退保

否，从未购买

Q2:您购买防癌险的主要目的是什么？

作为重疾保障的补充

担心癌症治疗费用高昂

家庭有癌症病史，风险意识强

理财顾问推荐

其他

Q3:您对当前防癌险合同中约定的整体赔付比例（如确诊即付比例、不同阶段赔付比例等）是否清晰了解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不了解

Q4:总体而言，您认为当前防癌险产品的赔付比例设定是否合理？请用0-10分表示，0分代表非常不合理，10分代表非常合理。

选项1

Q5:您认为防癌险的“确诊即付”赔付比例（例如，确诊癌症初期即赔付保额的30%）设定如何？

比例过低，保障不足

比例适中，较为合理

比例过高，可能导致保费偏高

不了解此条款

Q6:对于癌症不同分期的赔付比例递增设计（如早期、中期、晚期赔付比例不同），您的看法是？

非常科学，符合治疗花费规律

比较合理，但比例梯度可以优化

不太合理，晚期赔付比例仍显不足

没有关注过此设计

Q7:您认为在评估赔付比例合理性时，哪些因素最为重要？（请选择1-3项）

与市场同类产品相比的竞争力

与所交保费的对等性

是否能覆盖大部分治疗及康复费用

理赔流程的便捷性与速度

条款的清晰度与无隐性限制

针对特定高发癌症的额外保障

Q8:与市场上其他保险公司的同类产品相比，您认为本公司的防癌险赔付比例处于什么水平？

明显高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

明显低于平均水平

不了解

Q9:您认为当前的赔付比例设计，在多大程度上能缓解您对癌症治疗的经济担忧？

完全能缓解

大部分能缓解

能缓解一半左右

只能缓解小部分

完全不能缓解

Q10:如果本公司计划优化防癌险产品，您更希望在哪方面提升？（请选择1-3项）

提高早期/轻症癌症的赔付比例

提高中晚期癌症的赔付比例

增加特定先进疗法（如质子治疗、靶向药）的额外赔付

放宽理赔对癌症分期的要求

提供赔付比例与通胀挂钩的选项

降低保费，维持现有比例

Q11:您是否曾因为对赔付比例不满意，而考虑过退保或不再续保？

是

否

没考虑过这个问题

Q12:在您看来，一个合理的防癌险赔付比例设计，应该更侧重于？

高额的一次性确诊赔付

根据治疗进程分阶段多次赔付

涵盖治疗、康复、收入损失等综合赔付

提供灵活的赔付方案供选择

Q13:请对“防癌险赔付比例的条款描述清晰易懂”这一说法进行评分。

分数

标签

Q14:您通过何种渠道了解到防癌险的赔付比例信息？（可多选）

保险合同条款

保险代理人/经纪人讲解

公司官网或宣传材料

第三方测评文章或视频

亲友介绍

其他

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q17:对于防癌险产品的赔付比例设计，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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