金融行业健康保险公司防癌险续保条件合理性满意度调研
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本模板旨在提供金融健康保险公司防癌险续保条件的满意度调研解决方案。帮助您评估续保政策合理性、收集客户改进建议、分析市场竞争力，适合保险公司产品、运营及客户服务部门优化续保流程与产品设计。 标签
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金融行业健康保险公司防癌险续保条件合理性满意度调研
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的防癌险产品与服务，诚邀您参与本次续保条件合理性调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您是否为我司防癌险产品的续保客户？
是，已续保
是，正在考虑续保
否，已不再续保
Q2:您首次购买我司防癌险至今已有多少年？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:从0到10分，您有多大意愿在未来继续续保我司的防癌险产品？
选项1
Q4:您如何评价当前防癌险续保时保费调整的合理性？
分数
标签
Q5:您认为续保时的保费调整主要应与哪些因素挂钩？
被保险人年龄
历史理赔记录
整体医疗通胀水平
保险期间的健康状况变化
其他
Q6:在您看来，当前续保流程中哪些环节需要改进？
续保通知的及时性与清晰度
健康告知的便捷性
保费计算与支付的透明度
条款变更的告知与解释
客服人员的专业性与响应速度
无需要改进
Q7:您对续保合同中关于“保证续保”条款的明确性与保障力度是否满意？
分数
标签
Q8:若发生过理赔，您认为这对续保条件（如保费、责任除外）的影响是否合理？
非常合理，符合风险对等原则
基本合理，但可以更优化
不太合理，影响过大
未发生过理赔，不清楚
Q9:您最看重防癌险续保条件的哪些方面？
续保保费的稳定性与可预测性
保证续保至特定年龄或终身
不因个人健康状况变化或理赔而拒保
续保时免体检或简化健康告知
续保后保障责任不缩水
其他
Q10:您如何评价我司在续保时对客户健康状况核保（健康告知）的宽松度？
分数
标签
Q11:您是否清楚了解续保后保险责任可能发生的变化？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
Q12:您认为理想的防癌险续保条件应该是怎样的？（例如：保费、核保、保障范围等方面）
填空1
Q13:您通常通过哪些渠道了解或办理续保？
保险公司官方APP/网站
短信/邮件通知
保险代理人/经纪人
电话客服
线下服务网点
其他
Q14:您对我司提供的续保相关服务（如提醒、咨询、办理）整体满意度如何？
分数
标签
Q15:与其他保险公司的同类产品相比，您认为我司防癌险的续保条件竞争力如何？
非常有竞争力
有一定竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
不了解其他公司产品
Q16:哪些因素可能促使您不再续保我司的防癌险？
续保保费涨幅过高
续保核保条件过于严格
找到了保障更优、价格更低的产品
对保险公司服务不满意
个人经济状况变化
认为不再需要该保障
其他
Q17:对于我司防癌险产品的续保政策与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
30岁以下
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
Q19:您购买防癌险的主要目的是？（可多选，但请选择最主要的一项）
弥补大病医疗费用缺口
获得确诊即赔的现金流
作为家庭重疾保障的补充
应对癌症康复期的收入损失
其他
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