金融行业健康保险公司重疾险续保条件合理性满意度调研

Q1:您是我司重疾险产品的投保人还是被保险人？

Q2:您持有我司重疾险保单的时长是？

Q3:整体而言，您对我司重疾险产品的续保流程（如通知、操作等）的满意度如何？

Q4:您是否清楚了解我司重疾险产品的续保条件（如健康状况告知、年龄限制等）？

Q5:您认为我司重疾险的续保保费调整频率是否合理？

Q6:在续保时，您认为我司对投保人/被保险人健康状况的审核要求是否合理？

Q7:您对我司提供的续保通知（如时间、方式、内容清晰度）的满意度如何？

Q8:您是否曾因续保条件（如保费上涨、健康告知要求等）而考虑过不再续保？

Q9:在续保过程中，您最关注以下哪些方面？（可多选）

Q10:您认为我司重疾险产品的续保年龄上限设置是否合理？

Q11:您对我司处理续保相关咨询或问题的客服响应与专业度的满意度如何？

Q12:与您了解的其他保险公司同类产品相比，您认为我司的续保条件竞争力如何？

Q13:您希望通过哪些渠道接收续保提醒与服务信息？（可多选）

Q14:如果续保时保费上涨，您希望公司提前多久通知？

Q15:您是否愿意为获得更稳定的续保条件（如保证续保、费率锁定）支付略高的保费？

Q16:您认为“保证续保”条款对于重疾险产品的重要性如何？

Q17:对于我司重疾险产品的续保政策，您最满意的一点是什么？

Q18:对于我司重疾险产品的续保政策，您认为最需要改进的一点是什么？

Q19:基于目前的续保体验，您未来续保我司重疾险产品的意愿如何？

Q20:整体而言，您对我司重疾险产品续保条件的合理性综合评价如何？

Q21:关于重疾险的续保，您还有哪些其他的意见或建议？