金融行业意外险公司个人意外险保费合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次个人意外险保费合理性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，为您提供更合理的保障方案。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前持有的个人意外险保单来自哪家公司？

A公司

B公司

C公司

D公司

其他（请在下题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体的保险公司名称。

填空1

Q3:您购买该个人意外险的主要渠道是？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行渠道

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

其他

Q4:您已持有该个人意外险的时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:总体而言，您认为当前个人意外险的保费（价格）水平如何？

分数

标签

Q6:您判断保费是否合理时，最主要考虑的因素是？

与自身风险（职业、年龄等）的匹配度

与保障范围、保额的对比

与市场上同类产品的价格对比

自身的支付能力

保险公司的品牌和服务口碑

Q7:基于当前的保费和保障，您有多大可能向亲友推荐您所持有的这款个人意外险？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您认为当前个人意外险的保费定价在哪些方面可以更合理？（可多选）

应根据不同职业风险等级更精细化定价

应提供更多缴费周期选择（如月缴、季缴）

对长期续保客户应给予更明显的费率优惠

应增加与健康行为挂钩的保费折扣（如运动奖励）

保障责任应更灵活可选，实现“按需付费”

其他

Q9:如果保费小幅上涨（例如5%-10%），但保障范围显著提升（如增加特定交通意外额外赔付、医疗津贴等），您的接受度如何？

完全接受

比较接受

一般

不太接受

完全不能接受

Q10:您更倾向于哪种保费通知或调整方式？

续保前通过邮件/短信清晰告知调整原因及明细

在官方APP或客户平台提供保费构成查询工具

代理人或客服主动沟通解释

保持费率长期稳定，尽量避免调整

其他

Q11:您对保险公司就保费构成、定价逻辑等方面的信息透明度满意吗？

分数

标签

Q12:您希望保险公司通过哪些方式提升保费合理性感知？（可多选）

提供个性化的保费测算报告

定期发布市场同类产品价格对比分析

开展客户座谈会，解释定价模型

推出“保费试算”在线工具

简化条款，使保障与价格对应关系更直观

其他

Q13:在续保时，如果发现另一家公司提供类似保障但价格更低的产品，您会如何选择？

立即转投价格更低的产品

综合考虑公司服务、品牌后再决定

优先考虑原公司的续保便利性和忠诚度权益

与现有保险公司协商，看其是否匹配价格

不确定

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的职业类型是？

普通办公室职员（低风险）

户外工作者/经常出差人员（中风险）

高风险职业（如建筑、运输等）

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q16:您个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q17:您每年为个人意外险预留的预算大约是？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q18:关于个人意外险的保费定价或本次调研，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

金融行业意外险公司个人意外险保费合理性满意度调研

介绍

本模板旨在收集客户对个人意外险保费合理性的反馈与满意度。帮助您评估定价水平、分析客户决策因素、洞察产品优化方向，适合保险公司和金融研究机构进行精准的市场调研与策略制定。

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