金融行业意外险公司个人意外险保障范围满意度调研

Q1:您目前持有的个人意外险产品，其保障范围是否清晰易懂？

Q2:您对当前意外险产品中【意外身故及伤残】的保障额度是否满意？

Q3:您对当前意外险产品中【意外医疗费用报销】的保障范围（如免赔额、报销比例、药品范围）是否满意？

Q4:您认为当前意外险产品在以下哪些保障项目上存在不足？（可多选）

Q5:您是否了解并关注产品条款中的【责任免除】部分？

Q6:请对当前意外险产品中【紧急救援服务】（如医疗运送、电话咨询等）的实用性进行评分（1-5分，1分为非常不实用，5分为非常实用）

Q7:您认为当前意外险产品的保障范围是否覆盖了您日常生活和工作的主要风险场景？

Q8:您主要通过哪些渠道了解意外险的保障范围？（可多选）

Q9:在理赔过程中，您认为保障范围的界定是否清晰、无争议？

Q10:基于您对当前意外险保障范围的体验，您有多大可能向亲友推荐该产品或该公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您是否愿意为更全面的保障范围（如增加特定运动、旅行风险保障）支付更高的保费？

Q12:您希望未来个人意外险可以增加或强化哪些方面的保障？（可多选）

Q13:您认为保险公司在解释和宣传保障范围时，信息的透明度如何？

Q14:对于个人意外险的保障范围，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加某项保障、简化某项条款等）

Q15:您购买个人意外险时，最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

Q16:您对当前意外险产品中关于【伤残评定标准】的明确性和合理性是否满意？

Q17:您是否使用过保险公司的在线服务平台（如APP、小程序）来查询保障详情或进行保单管理？

Q18:请对通过在线平台查询保障范围信息的便捷性和清晰度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q19:当保障范围发生变更或产品升级时，您希望保险公司以何种方式通知您？

Q20:除了传统的意外伤害，您认为哪些新兴风险也应被纳入个人意外险的考虑范围？（可多选）

Q21:总体而言，您对目前所持有的个人意外险产品的整体保障范围满意度如何？

Q22:我们非常重视您的体验。如果方便，请留下您的年龄段（如：25-30岁），这将有助于我们进行更精准的分析。（选填）