金融行业保险公司万能险结算利率合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对我公司万能险产品结算利率的看法，以帮助我们持续优化产品，更好地为您服务。您的所有回答都将被严格保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您购买我公司万能险产品的主要目的是什么？

长期储蓄与财富增值

获得人身保障

资产配置与分散风险

其他

Q2:您持有我公司万能险产品的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对我公司万能险产品结算利率的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我公司万能险产品的结算利率水平，在行业内属于？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般水平

竞争力较弱

不了解

Q5:您主要通过何种渠道了解万能险的结算利率信息？

保险公司官网/APP公告

销售人员告知

对账单/年度报告

财经媒体/第三方平台

其他

Q6:您认为我公司公布结算利率的频率（如每月）是否合理？

非常合理，信息透明及时

比较合理

一般

频率过低，希望更频繁

不关注

Q7:您认为我公司结算利率的波动性如何？

非常稳定，符合预期

有一定波动，但在可接受范围

波动较大，影响投资信心

不了解

Q8:与您购买产品时的预期相比，实际结算利率表现如何？

远超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

没有明确预期

Q9:在评估万能险结算利率时，您最关注哪些方面？

利率的绝对数值

利率的长期稳定性

与市场基准利率（如存款利率）的对比

与同类保险产品的对比

保险公司的投资能力和信誉

其他

Q10:您是否清楚了解万能险结算利率的构成（如包含保证利率和浮动利率）？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q11:您认为我公司对结算利率相关风险（如市场风险、利率下行风险）的提示是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不够充分

未注意到相关提示

Q12:您对我公司关于结算利率的客户沟通与解释工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:如果对结算利率不满意，您可能会采取哪些行动？

继续持有并观望

咨询销售人员了解原因

向公司客服投诉或建议

考虑减少或停止追加保费

考虑退保或转投其他产品

其他

Q14:您未来是否会考虑继续购买或追加投资我公司的万能险产品？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:对于我公司万能险产品结算利率的设置或信息披露，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

金融行业保险公司万能险结算利率合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供保险公司万能险结算利率合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、分析利率竞争力、优化信息披露，适合保险公司和金融研究机构进行产品优化与客户关系管理。

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