金融行业保险公司团险保障范围满意度调研

Q1:您所在的公司类型是？

Q2:贵公司目前在我司投保的团体保险产品主要覆盖哪些人群？

Q3:您负责或参与公司团险相关工作的年限是？

Q4:请对当前团险方案中【疾病身故/全残】保障范围的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对当前团险方案中【意外伤害（含医疗）】保障范围的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对当前团险方案中【重大疾病】保障范围的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对当前团险方案中【住院医疗】保障范围的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对当前团险方案中【门急诊医疗】保障范围的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前团险方案的保障额度是否充足？

Q10:您认为当前团险方案在哪些方面的保障有待加强或补充？（可多选）

Q11:您对我司提供的团险方案个性化定制服务的灵活性满意吗？

Q12:您主要通过哪些渠道了解我司的团险产品与服务信息？（可多选）

Q13:当员工发生理赔时，您对我司的理赔申请流程便捷性评价如何？

Q14:您对我司的理赔处理速度满意吗？

Q15:您对我司理赔人员的专业性与服务态度满意吗？

Q16:在服务过程中，我司客户经理/服务人员的响应及时性如何？

Q17:我司提供的定期保单检视、员工福利宣导等增值服务，对您有帮助吗？

Q18:基于目前的合作体验，您有多大可能将我司的团险产品推荐给同行或其他企业？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:未来，贵公司对于团险保障可能有哪些新的需求或关注点？（可多选）

Q20:综合考虑保障范围、服务、价格等因素，您对我司团险产品的整体满意度是？

Q21:请留下您对我司团险产品与服务（如保障设计、理赔服务、沟通效率等）的任何具体意见或改进建议：