金融行业保险公司团险保费合理性满意度调研问卷
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本模板旨在收集企业客户对团体保险保费合理性的专业反馈。帮助您评估定价水平、分析客户满意度、识别改进方向，适合保险公司用于优化产品定价与服务。 标签
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金融行业保险公司团险保费合理性满意度调研问卷
尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在收集您对我司团体保险产品保费合理性的真实看法与宝贵意见，以帮助我们持续优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约5-8分钟。
Q1:您所在的企业/组织属于以下哪个行业类别？
金融业（银行/证券/保险等）
制造业
信息技术/互联网
批发和零售业
建筑业
教育/科研
医疗/卫生
其他
Q2:贵公司目前在我司投保的团体保险类型主要有哪些？（可多选）
团体意外伤害保险
团体健康保险（含门急诊/住院）
团体人寿保险
团体补充医疗保险
团体重大疾病保险
其他
Q3:贵公司与我司合作团体保险业务的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q4:总体而言，您认为当前我司为您公司提供的团体保险产品，其保费定价的合理性如何？
分数
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Q5:基于当前的保费水平，您有多大意愿将我司推荐给同行业的其他企业？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意推荐”）
选项1
Q6:您认为我司团险保费的主要构成（如风险成本、运营成本、利润等）透明度如何？
非常不透明
不太透明
一般
比较透明
非常透明
Q7:在评估保费合理性时，您主要会考虑以下哪些因素？（请选择最重要的3项）
与同行业其他保险公司同类产品对比
保障范围与条款的匹配度
历史理赔数据与保费支出的关系
保险公司的品牌与服务口碑
费率的稳定性和可预测性
是否有灵活的保费调整机制
保险顾问的专业解释与沟通
Q8:与市场上其他主要保险公司相比，您认为我司的团险保费水平处于什么位置？
显著偏高
略为偏高
基本持平
略为偏低
显著偏低
不了解
Q9:您对我司在保费调整（如续保时）前的沟通与解释工作的满意度如何？
分数
标签
Q10:如果保费有所调整，您更倾向于接受哪种调整方式？
根据整体赔付率进行年度浮动调整
根据特定风险因素（如行业风险变化）调整
固定费率，长期不变
提供多种方案供选择
其他
Q11:您认为当前保费方案中，哪些方面的价值体现得不够充分？（可多选）
保障项目的全面性
特定高发风险的覆盖
理赔服务的便捷与高效
健康管理/疾病预防等增值服务
员工自选保障的灵活性
数据报告与风险管理建议
Q12:您是否清晰了解保费中可能包含的服务费用或佣金部分？
完全不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解
Q13:您对我司提供的保费相关数据报告（如理赔分析、成本构成说明等）的实用性和清晰度满意吗？
分数
标签
Q14:基于目前的保费支出，您认为获得的保险保障和服务的性价比如何？
性价比很低
性价比偏低
性价比一般
性价比比较高
性价比很高
Q15:为了提升保费合理性感知，您希望我司在哪些方面做出改进？（可多选）
提供更详细的保费构成分析报告
增加保费计算模型的透明度
提供更多基于企业风险的个性化定价选项
强化续保时的价格沟通与协商
捆绑更多有价值的风险管理或员工福利服务
简化保单条款，使保障与价格关联更直观
Q16:未来续保或新投保时，如果有一家保险公司提供略低的价格但服务口碑相当，您更换保险公司的可能性有多大？
绝对不会更换
可能性很小
可能会考虑
可能性较大
一定会更换
Q17:请简要描述您心目中“合理的团险保费”应具备的最重要特征。
填空1
Q18:对于我司团险保费的定价或沟通，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您在未来一年内，是否有计划为我司员工增加或调整团体保险保障项目？
是，计划增加
是，计划调整（保障范围或保额）
否，维持现状
不确定
Q20:整体而言，您对我司团体保险业务的专业性和服务水平的满意度如何？
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