金融行业保险公司团险保额合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对我司团体保险产品保额设置的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品设计，更好地满足贵公司的需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在公司的行业类型是？

金融/保险

科技/互联网

制造/工业

贸易/零售

教育/培训

医疗/健康

其他

Q2:贵公司在我司投保的团体保险主要类型是？

团体意外伤害保险

团体健康保险（含医疗）

团体人寿保险

综合福利保障计划

其他

Q3:您负责或参与公司员工福利/保险相关工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:总体而言，您对我司当前提供的团体保险产品保额设置的合理性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前主险（如身故/全残）的保额水平，对于贵公司大部分员工而言？

明显不足，无法覆盖基本风险

略有不足，有待提高

基本合理，与市场水平相当

比较充足，能满足大部分需求

非常充足，超出员工预期

Q6:您认为当前医疗保险的保额（年度限额）设置？

过低，难以应对重大医疗开支

偏低，可能无法覆盖所有情况

适中，符合一般医疗需求

较高，能提供较好的保障

非常高，保障非常充分

Q7:在评估保额合理性时，贵公司主要考虑哪些因素？（可多选）

员工职级与薪酬水平

行业风险特性

历史理赔数据

市场同业产品水平

公司福利预算

员工反馈与需求调研

法律法规要求

其他

Q8:与市场上其他保险公司的同类团险产品相比，您认为我司产品的保额竞争力如何？

明显偏低

略低于市场

与市场主流持平

略高于市场

明显高于市场

不了解市场情况

Q9:我司提供的保额方案是否具备足够的灵活性（如按职级、司龄差异化设置）？

非常灵活，可完全自定义

比较灵活，有几种标准方案可选

一般，只有少数选项可调

不太灵活，方案较为固定

非常僵化，无法调整

Q10:您对我司在保额方案设计过程中的沟通与解释工作的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:在过往的理赔经历中，您是否遇到过因保额不足而无法充分覆盖损失的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

尚未发生过理赔

Q12:您希望我司在未来的团险产品中，在哪些方面优化保额设计？（可多选）

提高基础保额上限

增加可选附加高保额项目

提供更精细化的职级保额阶梯

根据通货膨胀动态调整保额

引入员工自选加保机制

其他

Q13:您认为合理的保额设置，对于提升员工对福利的感知度和满意度的重要性如何？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q14:基于目前的保额设置和服务体验，您有多大可能将我司推荐给同行业的其他公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:未来续保或新投保时，贵公司是否会考虑调整（提高）团险保额？

一定会，已列入计划

很可能，视预算情况而定

不确定，需要进一步评估

不太可能，维持现状

绝对不会

Q16:请留下您对于我司团险产品保额设置、灵活性或相关服务的任何具体意见或建议：

填空1

Q17:除了保额外，您对我司团险产品的哪些方面最为关注？

保险责任范围

保费成本

理赔服务效率

服务人员专业性

线上服务平台功能

其他

Q18:总体而言，您对我司团险产品与服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q19:如果方便，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们后续就改进方案与您进一步沟通（选填）：

填空1

金融行业保险公司团险保额合理性满意度调研

介绍

本模板旨在为保险公司提供评估团体保险保额合理性及客户满意度的专业调研工具。帮助您收集客户反馈、分析保额竞争力、优化产品设计，适合金融保险机构用于改进团险方案、提升服务质量和客户忠诚度。

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