金融行业保险公司少儿保险投保便捷性满意度调研

Q1:请问您是为谁投保少儿保险？

Q2:您是通过何种渠道了解到本次投保的少儿保险产品？

Q3:您最终选择通过哪个渠道完成投保？

Q4:请对投保渠道（如App、网站）的界面设计友好度与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q5:在寻找并理解产品信息（如保障范围、保费、条款）的过程中，您感觉如何？

Q6:基于本次投保体验，您有多大可能向亲友推荐通过该渠道投保少儿保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:在本次投保过程中，您使用了哪些便捷功能或服务？（可多选）

Q8:请对上述您使用的便捷功能或服务的实际帮助程度进行评分（1-5分，1分毫无帮助，5分帮助极大）

Q9:填写投保信息（如被保险人信息、投保人信息、健康告知等）的过程是否顺畅？

Q10:健康告知环节的提问方式是否清晰、易于理解？

Q11:提交投保申请后，核保流程的进度透明度如何？

Q12:从提交投保到最终承保/收到电子保单，整体耗时是否符合您的预期？

Q13:支付保费的过程是否安全、便捷？

Q14:在投保过程中，您曾遇到或担心哪些问题？（可多选）

Q15:当您遇到问题时，获取帮助（如联系客服、查看帮助文档）是否方便？

Q16:总体而言，您对本次少儿保险投保全过程的便捷性满意度打几分？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:与传统线下纸质投保方式相比，您认为本次线上/半线上投保体验如何？

Q18:您希望未来在少儿保险投保流程中，增加或优化哪些功能以提升便捷性？（可多选）

Q19:对于提升少儿保险投保便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄阶段是？

Q21:您每年在少儿保险上的预算大致为？