金融行业保险公司老年保险保障范围满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于老年保险保障范围的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地为您及家人提供保障。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。

Q1:请问您目前是否为某款老年保险产品的被保险人？

是

否

Q2:您是通过何种渠道了解到您所持有的老年保险产品？

保险代理人/经纪人推荐

银行渠道

互联网平台（如保险公司官网、第三方平台）

亲友推荐

其他

Q3:您购买该老年保险产品的主要目的是什么？

补充养老金，提升退休生活品质

应对未来可能的医疗和护理费用

进行长期储蓄或资产规划

家庭责任（如财富传承）

其他

Q4:总体而言，您对当前所持老年保险产品的保障范围满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前老年保险产品最需要加强或扩展的保障范围是哪些？（可多选）

重大疾病保障（如癌症、心脑血管疾病等）

特定老年疾病保障（如阿尔茨海默症、帕金森病等）

长期护理保障（如失能护理、居家护理费用）

意外伤害医疗保障

住院津贴与手术津贴

养老金领取的灵活性与递增性

其他

Q6:您认为现有产品的保费水平与所提供的保障范围是否匹配？

完全匹配，物有所值

基本匹配，尚可接受

不太匹配，保障不足

完全不匹配，性价比低

不确定

Q7:在理赔或咨询服务过程中，您对保险公司处理涉及保障范围问题的专业性和效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过

Q8:您更看重老年保险产品保障范围的哪些特性？（可多选）

保障疾病的种类全面且定义清晰

赔付条件（如等待期、免赔额）合理

保障额度充足，能有效覆盖风险

保障期限覆盖终身或至高龄

提供增值服务（如健康管理、就医绿通）

条款易懂，无隐藏限制

其他

Q9:您是否了解您所持产品中关于“免责条款”或“不保事项”的具体内容？

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

Q10:如果保险公司推出包含“居家护理服务”或“康复辅助”等新型保障责任的老年保险，您的购买意愿如何？（1分表示完全没兴趣，5分表示非常有兴趣）

分数

标签

Q11:您认为当前市场上老年保险产品的保障责任设计是否充分考虑了不同年龄段老人的差异化需求？

充分考虑，产品细分很好

有所考虑，但还可以更精细

考虑不足，产品同质化严重

不清楚

Q12:对于未来老年保险产品的保障范围设计，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q13:您的年龄段是？

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q14:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不方便透露

Q15:您未来是否有意愿为父母或自己增加购买/升级老年保险保障？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

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