金融行业保险公司老年保险健康告知合理性满意度调研

Q1:您是否曾为60岁及以上（或您本人）的家人或自己购买过或咨询过商业老年保险（如防癌险、意外险、特定疾病险等）？

Q2:在您接触的老年保险投保过程中，健康告知环节的总体清晰度如何？

Q3:您认为健康告知问卷中，关于疾病史、症状的问询范围是否合理？

Q4:您认为健康告知中，对“近期”、“过往”等时间范围的界定是否明确？

Q5:健康告知中涉及医学术语（如具体疾病、检查指标名称）时，是否有足够的通俗解释或示例？

Q6:在填写健康告知时，您或家人曾遇到过哪些困难？（可多选）

Q7:您认为保险公司在健康告知环节，对客户隐私信息的保护措施是否让您感到放心？

Q8:在提交健康告知后，保险公司或销售人员是否就告知内容进行过进一步的沟通或解释？

Q9:您对健康告知后的核保处理（如标准体承保、加费、除外、延期、拒保等）结果的公平性感受如何？

Q10:如果核保结果为非标准体（如加费、除外），保险公司给出的理由是否清晰、易于理解？

Q11:总体而言，您对当前老年保险健康告知流程的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您希望保险公司在健康告知方面做出哪些改进？（可多选）

Q13:您认为，为老年人设计保险时，健康告知的严格程度应如何把握？

Q14:您是否了解或听说过“智能核保”、“在线预核保”等工具，它们允许客户匿名或初步测试告知结果？

Q15:如果提供更便捷的“智能核保”或“预核保”工具，是否会增加您为老年人购买保险的意愿？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您与本次调研涉及的老年保险的关系是？

Q18:对于提升老年保险健康告知的合理性、友好性和透明度，您还有哪些具体的意见或建议？