金融行业保险公司女性保险增值服务满意度调研

尊敬的女士，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于女性保险增值服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并持续优化我们的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前持有本公司哪一类（或几类）主要保险产品？

健康险（含女性特定疾病）

寿险

年金/养老保险

意外险

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到或购买本公司女性相关保险产品的？

保险代理人/经纪人推荐

银行渠道

公司官网/官方APP

朋友/家人推荐

其他线上平台或广告

Q4:总体而言，您对本公司提供的女性保险产品（如女性特定疾病保险、母婴保险等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您是否了解或使用过本公司为女性客户提供的以下增值服务？（可多选）

女性健康讲座/线上课程

专属体检套餐或健康筛查

心理咨询或压力疏导服务

母婴护理或育儿知识指导

法律咨询（如婚姻财产、权益保护）

形象管理或礼仪课程

均不了解/未使用过

Q6:对于您了解或使用过的增值服务，其内容质量与专业度如何？

分数

标签

Q7:这些增值服务的获取便利性（如预约流程、使用渠道）如何？

分数

标签

Q8:您认为本公司提供的女性增值服务，是否真正满足了您在特定人生阶段（如孕期、育儿期、健康管理期）的需求？

完全满足

大部分满足

一般

较少满足

完全未满足

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向身边的女性朋友或家人推荐本公司的女性保险及相关服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您更希望未来增加哪些类型的女性专属增值服务？（可多选）

更深入的健康管理（如慢病管理、营养指导）

职业发展与技能培训支持

女性财务规划与投资理财沙龙

亲子教育与家庭关系工作坊

高端医疗资源快速对接/第二诊疗意见

休闲社交与品质生活类活动

其他（请在后文说明）

Q11:您倾向于通过哪种方式接收这些增值服务的信息或参与活动？

手机APP推送

微信公众号/小程序

短信/电话通知

电子邮件

客户经理一对一通知

Q12:您对本公司客户服务人员（如客服、客户经理）在提供女性服务相关咨询时的专业性与同理心评价如何？

分数

标签

Q13:在服务流程或体验上，您认为最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:综合考虑产品与服务，您未来续保或加保本公司保险产品的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于打造更贴心、更有价值的女性客户服务体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐