金融行业保险公司旅行保险保额合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们公司旅行保险产品保额设置的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，为您提供更贴心的保障。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。

Q1:您在过去一年内是否购买过本公司的旅行保险产品？

是，购买过

否，未购买过

Q2:您购买旅行保险的主要目的是什么？（单选）

满足签证要求

应对航班延误/取消

保障医疗及意外伤害

保障行李丢失/延误

其他

Q3:在您看来，目前本公司旅行保险产品的整体保额设置（如医疗、意外、延误等）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q4:您认为哪一项保障的保额最需要提高？（单选）

意外伤害及身故保障

医疗保障（含紧急医疗运送）

旅程延误/取消保障

行李/证件丢失保障

个人责任保障

其他

Q5:您在选择旅行保险时，对“保额”这一因素的重视程度如何？

首要考虑因素

重要考虑因素之一

一般性考虑

不太重要

完全不考虑

Q6:您通常通过何种渠道了解或购买旅行保险？

保险公司官网/APP

第三方保险平台（如支付宝、微信）

旅行社/票务代理

银行渠道

亲友推荐

其他

Q7:请对以下保障项目的保额合理性进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）：

分数

标签

Q8:上题中，您评分的保障项目是？

意外伤害及身故保障

医疗保障

旅程延误保障

行李丢失保障

Q9:您认为哪些因素会影响您对保额“合理性”的判断？（可多选）

保费价格

旅行目的地（如欧美、东南亚）

旅行时长

同行人员（如老人、儿童）

个人健康状况

旅行活动类型（如高风险运动）

过往理赔经验

其他

Q10:如果保费小幅上涨，但能显著提高核心保障（如医疗、意外）的保额，您的接受度如何？

非常愿意接受

比较愿意接受

视涨幅和保额提升幅度而定

不太愿意接受

完全不愿意接受

Q11:您是否曾因觉得保额不足而放弃购买本公司某款旅行保险？

是

否

记不清

Q12:您是否清楚了解保单中各项保额的具体含义和赔付条件？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q13:您认为保险公司在展示和解释保额信息时，做得如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较晦涩难懂

非常混乱

Q14:对于本公司旅行保险的保额设置，您最希望增加或调整哪方面的保障？请简要说明。

填空1

Q15:您更倾向于哪种保额设计模式？

固定套餐式（不同价位对应固定保额组合）

基础套餐+可自选加保模块

完全自定义（各项保额均可自由设定）

Q16:基于您对保额设置的满意度，您有多大可能向朋友或同事推荐本公司的旅行保险产品？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每年平均进行几次长途旅行（指跨省或出境）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q19:您对本公司旅行保险产品（特别是保额方面）还有其他意见或建议吗？

填空1

金融行业保险公司旅行保险保额合理性满意度调研

介绍

本模板旨在评估旅行保险保额设置的合理性。帮助您收集客户反馈、分析保障需求、优化产品设计，适合保险公司和金融产品经理提升产品竞争力。

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