金融行业保险公司旅行保险保障范围满意度调研

尊敬的客户，您好！为了解您对我们公司旅行保险保障范围的满意程度，以便持续优化产品与服务，特邀您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去两年内是否购买过我司的旅行保险产品？

是

否

Q2:您最近一次购买我司旅行保险的主要目的是？

个人休闲旅行

商务出差

探亲访友

其他

Q3:总体而言，您对我司旅行保险保障范围的满意度如何？

分数

标签

Q4:在您看来，我司旅行保险的核心保障项目（如医疗、意外、行李延误等）覆盖是否全面？您认为哪些方面最为重要？

紧急医疗及救援

旅程取消/中断

个人财物与行李损失

航班/行李延误

个人责任与意外伤害

其他

Q5:您认为我司旅行保险的保障额度（如医疗保额、行李保额等）是否充足？

完全不足

略有不足

基本充足

非常充足

Q6:您对我司旅行保险条款的清晰度与易懂性评价如何？

分数

标签

Q7:您通过哪些渠道了解我司旅行保险的具体保障范围？（可多选）

公司官网/APP

保险代理人/经纪人

产品宣传册/电子文档

客服电话

朋友/家人推荐

其他

Q8:在理赔过程中，您认为实际获得的保障与您购买时的预期是否一致？

完全不一致

部分不一致

基本一致

完全一致

未曾理赔

Q9:您对我司在理赔时对保障条款的解释与执行是否满意？

分数

标签

Q10:您希望我司在未来增加或加强哪些方面的保障？（可多选）

高风险运动（如滑雪、潜水）

传染病隔离津贴

宠物旅行相关保障

电子设备（如笔记本电脑、无人机）损坏

行程变更的灵活性（如自由改期）

其他

Q11:与市场上其他同类旅行保险产品相比，您认为我司的保障范围竞争力如何？

明显落后

略有不足

差不多

略有优势

明显领先

Q12:您对我司旅行保险的保障范围还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q13:基于目前的保障范围，您未来再次购买我司旅行保险的可能性有多大？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每年的旅行频率大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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