金融行业保险中介机构专业性满意度调研

Q1:您与保险中介机构（如保险代理人、经纪公司等）接触的频率是？

Q2:您主要通过哪种渠道接触或选择保险中介机构？

Q3:您接触保险中介的主要目的是？

Q4:请对保险中介人员的专业知识水平（如对产品条款、保障范围、法律法规的理解）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对保险中介人员沟通与解释的清晰度（能否用通俗语言讲清复杂条款）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对保险中介人员的诚信与透明度（是否充分揭示产品风险、费用、除外责任）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对保险中介人员根据您的实际需求推荐合适产品的能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:在您看来，一个专业的保险中介人员应具备哪些核心特质？（可多选）

Q9:您认为当前保险中介机构在风险提示方面做得如何？

Q10:在理赔协助过程中，您对中介人员的响应速度和处理效率满意吗？

Q11:您是否曾因中介人员的专业性问题（如误导销售、信息错误）而遭受损失或产生纠纷？

Q12:如果上一题选择“是”，请简要描述具体情况（可选）。

Q13:与通过保险公司直销渠道购买相比，您认为通过专业中介购买保险的主要优势是？

Q14:您认为目前保险中介行业最需要改进的方面是？

Q15:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您接触过的保险中介机构或人员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前持有的长期人身保险（如寿险、重疾险、年金险等）保单数量大约是？

Q18:您的家庭年收入（税后）大致属于以下哪个范围？

Q19:对于提升保险中介行业的整体专业性和服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？