保险产品推荐适配性满意度调研
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本模板旨在评估保险从业者对产品推荐服务的满意度与适配性。帮助您收集渠道反馈、分析服务痛点、优化推荐流程，适合保险公司、经纪及代理机构用于提升产品支持效能与客户体验。 标签
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保险产品推荐适配性满意度调研
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前保险产品推荐服务的满意程度及适配性感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您所属的机构类型是？
保险公司
保险经纪公司
保险代理公司
其他
Q2:您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q3:您在日常工作中，主要服务的客户群体是？
个人客户
企业客户
两者均有
Q4:您通常通过哪些渠道获取或了解保险产品信息？（可多选）
公司内部培训
供应商（保险公司）产品说明会
行业会议/论坛
线上平台/APP
同业交流
专业研究报告
其他
Q5:请对您目前使用的核心产品推荐平台/系统的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）
分数
标签
Q6:您认为当前获得的产品信息（如条款、费率、保障范围等）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊或不准确
非常模糊或不准确
Q7:在为客户推荐产品时，您认为产品库的丰富度是否能满足大部分需求？
完全能满足
基本能满足
一般
比较欠缺
非常欠缺
Q8:您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的产品推荐渠道或工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q9:您认为当前的产品推荐服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
产品信息更新及时
产品匹配算法精准
客户需求分析工具完善
后续服务支持到位
佣金结算清晰透明
其他
Q10:您认为当前的产品推荐服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品信息深度与透明度
个性化推荐能力
系统响应速度与稳定性
培训与技术支持
核保与承保流程效率
理赔服务协同
其他
Q11:您认为供应商（保险公司）提供的产品培训是否充分、有效？
非常充分有效
比较充分有效
一般
不太充分有效
非常不充分有效
Q12:请对保险产品与客户实际需求的匹配度（适配性）进行总体评分（1-5分，1分为非常不匹配，5分为非常匹配）
分数
标签
Q13:在遇到复杂或高净值客户需求时，您是否能便捷地找到合适的解决方案或获得支持？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q14:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）产品推荐或适配经历。
填空1
Q15:您是否曾因产品推荐或适配问题导致客户流失或投诉？
是，经常发生
是，偶尔发生
很少发生
从未发生
Q16:您希望未来在产品推荐服务中增加哪些功能或内容？（可多选）
更智能的客户风险画像分析
更多可视化对比工具
实时市场动态与竞品分析
线上即时核保预判
嵌入式继续教育与认证
社群化经验分享平台
其他
Q17:总体而言，您对当前合作的保险供应商的产品支持与服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:对于提升保险产品推荐的精准度和客户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？
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