金融行业保险公司保险中介机构投保协助满意度调研

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我司对保险中介机构的投保协助服务质量，提升合作效能，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:贵机构与我司合作的时间是多久？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:贵机构主要代理我司哪类保险产品？

寿险

健康险

财产险

意外险

多种产品组合

Q3:请对我司投保协助人员的整体专业素养（如产品知识、流程熟悉度）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对我司投保协助的响应速度（如问题咨询、需求反馈）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于目前的合作体验，您有多大可能向其他同业推荐我司作为合作伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在投保协助过程中，您认为我司哪些方面做得比较好？（可多选）

系统操作便捷性

核保政策清晰透明

疑难问题解决能力

培训与资料支持

沟通态度友好

Q7:您认为当前投保协助流程中，哪些环节有待改进？（可多选）

投保单录入与提交

核保沟通与跟进

承保出单时效

问题件处理

系统稳定性与功能

Q8:我司提供的产品培训与销售支持材料，是否能满足贵机构的业务需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q9:在处理复杂或非标体投保案件时，我司核保团队的配合与支持力度如何？

非常积极且专业

比较积极

一般

响应较慢

支持不足

Q10:请对我司在线投保/服务系统的稳定性与易用性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您通常通过哪种主要渠道与我司投保协助人员沟通？

企业微信/钉钉

电话

电子邮件

线下会议

客服系统

Q12:您希望我司未来在哪些方面加强对中介机构的支持？（可多选）

更丰富的产品线

更灵活的核保政策

更高效的科技系统

更专业的培训课程

更有竞争力的佣金政策

更频繁的互动交流

Q13:与市场上其他主要合作的保险公司相比，您认为我司的投保协助服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q14:请分享一个我司投保协助服务让您印象深刻的正面案例或具体优点。

填空1

Q15:请提出一条您认为最迫切、能有效提升我司对中介机构服务质量的改进建议。

填空1

Q16:总体而言，您对我司目前的投保协助服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:其他未尽的意见或建议（可选）。

填空1

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